近日，湖里区行政审批管理局在网上公开征集“政务服务体验员”，邀请企业家、个体户、市民代表、政务领域的专家等深入一线，挖掘政务服务中的细节与亮点，同时发现薄弱点，提出整改意见和建议。
活动当天，来自教育、传媒、医药、管理咨询、政务服务等不同行业的“体验员”依次参观了中心1到5层服务厅，实地感受大厅窗口服务，观察窗口布置、窗口人员服务态度、办事环境舒适度等方面。
活动中，大家重点体验了24小时自助服务区、政务公开区，对各项便民举措有了全方位了解。在24小时自助服务区，工作人员介绍了自助文件柜、智能照相体检机、自助服务终端等智能设备，并详细讲解线上帮代办“小湖e办”使用流程。体验员们通过终端模拟网上办事流程，他们一边操作，一边观察流程是否顺畅、提示信息是否清晰等细节。
“这次活动让我了解到更多便民政策。”“我相信未来办事会更加便捷、高效。”实地体验结束后，体验员们纷纷表示，这次活动让他们更加了解湖里政务的闪光点，也让他们对政务服务有了更高的期待。
湖里区行政审批管理局还邀请“政务服务体验员”进行座谈，并填写意见反馈表，征集意见建议并转相关责任部门办理落实。
来源：厦门日报
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