1．总则
1.1 本协议中的网站指放心医苑网(www.fx120.net)，有问必答网(www.120ask.com)，放心全搜网(www.120so.com)。网站的所有权和运营权归珠海健康云科技有限公司所有。
1.2 本服务协议在于：规范网站和网站的使用者（以下简称：用户）之间的行为和关系，保护用户和网站双方的权益。
1.3 网站为广大用户提供全面的医疗健康服务，为充分保护用户对于网站提供各项服务的知情权，网站就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下服务条款。在用户使用以及购买网站提供服务之前，用户需详细阅读并接受网站服务协议，否则网站将无法为用户提供该协议中规定的服务。
1.4 用户应当同意本协议的全部条款，方能按系统提示完成全部回答程序、享受医疗健康信息服务及其他健康服务程序。用户在享受各种服务程序过程中，根据声音、文字或图形提示完成表示“同意”的操作，即表示本人完全接受本协议项下的全部条款。
1.5 用户在网站提问、回答、搜索、享受医疗健康信息及其他健康服务，即代表用户同意本服务协议。
本协议与《网站注册协议》、《有问必答原则》、《网站隐私保护条款》等本公司制定的协议具备同等的法律效力。本服务条款适用于网站提供的各种服务，但当您使用网站某一特定服务时，如该服务另有单独的服务条款、指引或规则，您应遵守本服务条款及网站随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则，均构成本服务条款的一部分。除非本服务条款另有其他明示规定，新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能，均受到本服务条款之规范。
2．网站提供的服务形式与内容
2.1 健康信息类服务 主要指放心医苑网、有问必答网发布在其网站上的各类医疗健康信息。
2.2 咨询类基础服务
2.2.1 文字提问和文字回答：用户可使用文字提问或者文字回答。
2.2.2 语音提问和语音回答：用户可使用语音设备进行提问或者回答。
2.2.3 视频提问和视频回答：用户可使用视频设备进行提问或者回答。
2.3 咨询相关类服务
2.3.1 隐私保护：网站非常重视用户的隐私保护，为此网站制定了详细的隐私保护规则。同时，网站也提供了用户保护隐私的便利途径：匿名，即对提问进行隐藏用户的会员名。
2.3.2 邀请医生回答：网站历经近五年发展，积累了一批优秀的医生会员。用户在提问时，可邀请这些优秀医生回答。
2.3.3 普通提问悬赏健康币：在网站提问，可直接提问、也可购买健康币后悬赏健康币提问。前者提问称之为普通提问。相较而言，悬赏健康币提问能得到更快、更多的医生回答，因此，在网站普通提问后，还可继续悬赏健康币转为健康币提问。
2.3.4 健康币提问：指提问时悬赏健康币。
2.3.5 广播提问：网站特别在网站首页、医生回答问题后的页面等处提供了提问展示专区，以方便情况比较紧急的用户展示提问，更快获得更多医生、网友的回应。
2.3.6 手机短信通知服务：为方便离线用户及时知晓自己提问的回答情况，网站可向提供手机号码的用户，发送手机短信，告知回答情况。
2.3.7 添加图片：网站向用户提供上传图片服务，以方便部分描述病情不清楚的用户使用。
2.3.8 网站医生电话回访服务：网站网站医生会对提供了手机号码的用户进行电话回访，了解提问解决情况，并提供健康建议。
2.4 更便捷的医患交流类服务
2.4.1 站内消息：在网站，您可以加某位医生为好友，向他发送站内消息，既方便又隐秘的解决健康问题。
2.4.2 即时文字交流：网站历经5年发展，积累了一批活跃的医生。即时文字交流即是和他们在线交流，解决您的健康问题。
2.4.3 电话沟通：网站特聘了一批极富临床经验的医生，您可以通过添加电话让医生接通您的电话方式来进行电话咨询服务。
2.5 健康档案类
2.5.1 建立健康档案：网站医生协助建立标准化的健康档案。标准化的健康档案可在适当情况下与国家建立的健康档案系统互通数据。
2.5.2 健康评估：对用户的健康数据进行处理，输出某种健康状况或者疾病状态的报告。
2.5.3 健康促进建议：网站医生针对用户健康信息，提出针对性建议。
2.6 预约类
2.6.1 医生登录通知：当医生在线时，网站会发送手机短信通知您，方便您和您感兴趣的医生在线沟通。
2.6.2 预约电话沟通：当您想和某位网站医生电话交流而该医生休息时，您可以留下预约电话的信息，该网站医生上班后将会接通您的电话进行沟通。
2.6.3 体检预约：用户留下体检预约信息，网站届时组织用户进行体检；或者用户自行到体检机构体检，无需到体检机构预约。
2.7 健康教育类
2.7.1 文字资料：网站定期邀请知名医学专家，主办qq访谈。如果您没有机会参加，可订阅这种服务，网站会将每期qq访谈文字记录发到您的电子邮箱，以便您学习。
2.7.2 音频、视频资料：发布访谈类、视音频等健康教育资料。
2.8 医生教育类
2.8.1 视频教育：网站会邀请优秀医生会员开展视频教育节目，用户可使用健康币购买此类节目。
2.9 健康知识交流类
2.9.1用户可以将健康知识或健康经验等信息在网站的健康经验或健康知识等板块上分享，用户需保证分享的信息不侵害他人的在先权利。
2.9.2网站的健康经验或健康知识等板块仅为用户提供网络存储空间服务。网站接到权利人的投诉通知时，网站有权对涉嫌侵权的内容做删除处理。
3．版权声明与授权使用
3.1 网站真诚告诫用户：未得到著作者的同意对他人的著作物进行全部或部分的复制，传播，拷贝，有可能侵害到他人的著作权时，请不要把相关内容复制刊登到网站上来。
3.2 用户不能侵犯包括他人的著作权在内的知识产权以及其他权利。一旦由于用户提交提问、回答、图片、音频资料、视频资料，发生知识产权问题，其责任在于用户本人。用户可以对著作物进行报道，批评，教育，研究，在正当的范围内可以对其引用，但是一定要标明其出处。但是在引用的时候不允许侵犯著者的人格，这种情况即使标明出处也看作是侵犯著作权。
3.3 用户的内容侵犯了第三方的著作权或其他权利，第三方提出异议的时候，网站有权删除相关的内容，提出异议者和内容发表者之间结束解决了诉讼，协议等相关法律问题后，以此为依据，网站在得到有关申请后可以恢复被删除的内容。
3.4 本网站所载的文/图等稿件均出于为公众传播有益健康的信息之目的，网站会对相关内容进行审核，但该审核并不意味着赞同其观点。
3.5 本网站内凡注明“来源：放心医苑网”或“来源：有问必答网”的所有文字、图片和音视频稿件均属本网站原创内容，版权均属珠海健康云科技有限公司所有，任何媒体、网站或个人未经本网站授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：放心医苑网”或者“来源：有问必答网”，违者本网站将依法追究责任。
3.6 根据《网站注册协议》中关于版权的规定，用户提交到网站的原创内容的版权归用户和珠海健康云科技有限公司共同所有。用户对于用户发表到网站上的任何原创内容，用户同意珠海健康云科技有限公司在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利和许可，可以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容（整体或部分），和/或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。
3.7 用户申请删除自己提交的原创内容时，应按照本网站规定的流程向网站提供要删除内容的链接、申请人的身份证明、授权书等资料。在收到并核实前述资料，确定是用户本人的申请后，网站将会尽快删除相关内容。
3.8 用户从网站提供的服务中获得的信息在没有得到事先许可的情况下，个人或提供给第三方利用复制，发送，传播等手段用于盈利目的时，将追究相关当事人的法律责任。
3.9 当第三方要使用网站上的提问、回答或各种文字、图片、音频或视频资料的时候一定要事先从相关用户或者珠海健康云科技有限公司那里得到书面同意后才能使用。
3.10 对于已经授权本站独家使用提供给本站资料的版权所有人的文章、图片等资料，如需转载使用，需取得本网站和版权所有人的同意。
4．内容管理
4.1 网站对用户提交到网站的内容的监管原则和措施：凡提交的内容违反《有问必答原则》、存在诱导用户使用其产品或虚假的、欺骗性的内容，网站均会及时删除。但由于用户提交内容数量巨大、网站人力有限和技术能力有限等原因，网站不对监管的及时性、有效性做担保。网站欢迎用户协助网站进行监管。
4.2 网站不对网站发布的医疗健康信息、用户发表的提问或回答的正确性、医生会员和网站医生开展服务中的建议性内容的正确性进行保证。用户应该理解网站医生和医生会员开展网上服务的性质和内容，问题回答结果仅作为建议性内容，供用户进行参考，不能直接作为诊断及医疗的依据。如用户仅依照网站发布的医疗健康信息、其他用户发表的提问或回答而没有实际向医生问诊就直接将前述建议性内容用于指导自身或者他人的生活，由此造成的后果由用户自身承担责任。如用户确信网站发布的医疗健康信息、用户发表的提问或回答存在错误，网站欢迎用户提交勘误说明，网站在收到勘误说明后将进行验证。验证确定存在错误，网站将尽快修改或移除相关内容。
4.3 凡本网站转载的所有的文章、图片、音频视频文件等资料的版权归版权所有人所有。
4.4 任何单位或个人认为网站的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应该及时向网站书面反馈，并提供身份证明、权属证明及侵权的证明材料，在收到前述资料，网站核实后将会尽快移除被控侵权内容。
5．医生服务条款
5.1 医生会员的医生认证：为保证平台的严肃性和科学性，同时也为了用户享受更好的服务，网站于创建初期即开展医生会员的医生认证工作。医生会员需提交身份证、职业医师资格证、医师职称证（非必须），经审核无误后，网站给予医生会员“通过医生认证待遇”。
5.2 医生会员的健康币医生认证：健康币医生认证是网站针对通过医生认证的医生会员开展的一项服务认证。通过健康币医生认证后，网站给予“健康币医生待遇”。
5.3 通过医生认证待遇：
5.3.1 医生会员回答提问后将在“专家回答区”显示。
5.3.2 医生会员在回答区的左边及其个人名片上显示“通过医生认证”字样或图片。
5.4 健康币医生待遇：
5.4.1 健康币医生可获得用户提问时悬赏的健康币。
5.4.2 健康币医生可使用健康币兑换积分商城中的商品。
5.4.3 健康币医生可使用网站推出的产品开展健康服务，并有收取服务费用的权利。
5.4.4 健康币医生享受通过医生认证待遇，同时健康币医生回答提问后将在“健康币医生回答区”显示，健康币医生在回答区的左边及其个人名片上显示“健康币医生”字样或图片。
5.5 关于网站医生的说明：网站医生是珠海健康云科技有限公司特聘的、具有多年临床经验的医生，网站医生专门做咨询工作，不会向用户做广告。网站医生均通过医生认证和健康币医生认证。
5.6 医生会员和网站医生行为的说明：网站医生会员在网站上有义务认真回答用户的提问，但仅限于提供建议。珠海健康云科技有限公司遵守国家相关法律关于不准开展网上诊断、网上治疗行为等远程医疗的规定，也要求网站医生和医生会员必须遵守。
5.7 用户应该理解网站医生和医生会员开展网上服务的性质和内容，问题回答结果属建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据，更不可按照网站医生和医生会员在网站提供的治疗方法自行实施治疗。如出现用户没有实际向医生问诊就直接按照网站医生和医生会员的建议自行购买药品、自行实施治疗等医疗行为，导致的医疗结果由用户自身承担，医生会员、网站医生和珠海健康云科技有限公司均不担责。
5.8医生会员在给患者提供指导、建议及展示科普、教育健康信息时，不得违反《广告法》，《反不正当竞争法》，《医疗广告管理办法》。有问必答网平台有权利给予屏蔽或删除，并保留对不按平台规定发布信息由此带来的法律法规的责任承担的权利。
6．服务暂停、变更与中止条款
6.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意网站有权变更、中断或终止部分或全部的网络服务（包括收费网络服务）。如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，网站无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务，网站应当在变更、中断或终止之前事先通知用户，并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费网络服务，如用户不愿意接受替代性的收费网络服务，就该用户已经向网站支付的服务费，网站应当按照该用户实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。
6.2 用户理解，网站需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，网站无需为此承担任何责任，但网站应尽可能事先进行通告。
6.3 如发生下列任何一种情形，网站有权中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务（包括收费网络服务）而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
6.3.1 用户提供的个人资料不真实；
6.3.2 用户违反本协议中规定的使用规则；
6.3.3 用户在使用收费网络服务时未按规定向网站支付相应的服务费。
6.3.4 用户违反《网站注册协议》
6.3.5 用户违反《有问必答原则》。
6.3.6 网站认为其他不适宜的地方。