​视频会议会场之间互看时均出现视频主流演示马赛克、音频断续现象

重庆市劲浪科技有限...

      

现象描述

      某局点采用ViewPoint 8650召集多点会议,会场之间互相观看时均出现视频主流演示马赛克和声音断续现象,RM调度会议后经常出现时钟比北京时间慢。

      可能原因

      该故障的可能原因如下:

  •       MCU运行温度过高,达到80℃。

  •       终端音视频传输丢包。

  •       网络设备间网口模式不统一。

  •       RM服务器时钟运行不稳定。

      处理步骤

  1.       检查MCU运行温度是否过高。

  •       是:处理完毕。

  •       否:请执行2。

  •       是:请执行1.c。

  •       否:请执行2。

  1.       通过SSH工具登录MCU。

  2.       在<MCU8650>提示符后输入dispaly temperature 板号,并按“Enter”键,逐一检查所有单板的温度是否高于80℃。

  3.       调节设备间空调温度,将温度调节为25℃左右。

  4.       关闭设备电源,清理防尘网及风扇。

  5.       开启设备电源,重新召集会议。

  6.       检查故障是否解决:

  •       检查终端音视频传输是否丢包。

          登录终端Web页面,查看会议音视频实时带宽和丢包率,检查丢包率是否过高(如20%):

    •       是:请联系管理员优化网络质量。

    •       否:请执行3。

  •       网络设备间网口模式不统一。

    •       是:处理完毕。

    •       否:请执行4。

    1.       修改MCU或交换机的网口模式,保持两者一致。

    2.       检查故障是否解决。

  •       RM服务器时钟运行不稳定。

          请联系五极信息技术服务工程师定位并解决问题。