顾客想知道：为什么缺这么多？是以前每次来都缺？店长说他们自己排查了：确实是当天员工工作失误，顾客说，海底捞有监控，每一份都秤过还会有失误？

顾客怀疑是随便抓抓，店长说：我们只有这一份不合格，当时是晚上，工作人员看错了，阿姨备菜的时候，真的失误导致。

市场监管所所长说：按照新消法规定，可以对顾客损失三倍赔偿。但是当事人回应：不要一分钱不要卡，道歉解释清楚即可。

看了这则新闻，网友的想法是以后不管去吃海底捞，点毛肚的时候都要要求称一下。顾客之所以曝光这件事情，也是给广大消费者提了一个醒，

因为海底捞是大家信得过的品牌，这次少了62克，到底是只有这一次偶然现象？还是大家吃的时候，经常都会少十克、20克、30克等行为？

但海底捞最新回应称已经当面道歉，但是对于耿女士要求的2万元赔偿，并不同意。

对此小编想说，如果海底捞确实存在缺斤少两的事实，咱们消费者会获得什么赔偿呢？

根据《新消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

这条规定就是我们常说的退1赔3。耿女士购买毛肚的价格为72元，明显不足500元，所以我们可以以500元为起算点，除了退还72元之外，还有权要求商家赔偿3倍价款，为1500元。

耿女士要求赔偿2万元，构成敲诈勒索吗？

根据新闻报道，耿女士当初表明不需要赔偿，只要道歉和解释即可。可事后海底捞又说耿女士提出2万元的赔偿。这使得很多网友表示不解，甚至有人说明显敲诈勒索。

至于事实的真相我们无从获得，但是即使反悔索要赔偿也无可厚非，毕竟这种事情肯定是越想越来气的。

敲诈勒索罪是指，以非法占有为目的，对被害人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物。

法律规定很清楚，必须是要使用恐吓，胁迫等方式。耿女士有这样的行为吗？例如：如果海底捞不赔偿我2万元，我将揭发你，在网络上曝光。显然并没有，一切都是在平等的地位上协商，在相关的部门的介入下，互相提出诉求。

当然了，在这件事上，如果真的有2万元的诉求，显然并不合理。因为缺斤少两的行为并没有对她造成实际性的严重伤害和损失，更没有精神上的打击。耿女士可以提出赔偿，但是2万元的补偿款确实有点高了，不免让人持有不好的看法。