37名跟团游客不购物,被扣购物店数小时?文旅局:将依法依规重罚
近日,一则“37名游客被扣购物店”的消息引发热议。
2024年3月26号,有网友发布视频称自己跟团在云南西双版纳旅游时,被强行要求购物,因为没有购物,被店员扣留在购物店。
根据这位网友拍摄的视频,他们来到一家乳胶床垫购物店,能明显看到店内有不少床和床垫的摆饰,数十名年纪稍大的女性坐在床上,有的躺着,不难看出,这些人都是被店内工作人员扣下不让走的。
这位拍视频的大妈对着门口的几位店员拍摄,边拍摄边说着:“看啊,这就是西双版纳卖乳胶床垫的地方,给我们扣在这不能走了,我们吃完中午饭就来这里了,到现在走不了。”
面对镜头,这几位店员神情严肃,不过,并没有对大妈的行为做出过分举动。
也就是说,店员站在门口的,读者店内的这群人,因为他们没有购物,所以走不了。
据这位拍摄视频的大妈回应,他们是报了3580加自费399的旅游团,本以为到西双版纳可以有不错的体验,但遗憾的是,他们到西双版纳之后一个景区都没有,都全是购物。
事情很快在网上发酵,舆论声四起,记者联系到西双版纳购物店内的工作人员,门店工作人员的回复让人窒息。
“没有啊,我现在是跳到黄河都要被冤死的那种啊,你说她正常的是有行程,可以进购物店,她连一个枕头都没有买,你是旅行社的,我们也是购物店的,我们要出业绩,这样没有业绩,我们也没有办法跟旅行社交代。”
“如果强买强卖,客人有买了吗?到我的店时间是下午1店56分,出去的时候是3点钟。
根据店员的意思是说,他们跟旅行社是合作关系,或者是签订的有协议,一定要让顾客在店内消费,才有业绩,这样他们也才好交差。
对于这件事情,当地文旅局也是第一时间做出了回应,表示一定会调查清楚。
根据西双版纳文旅局于27号下午14点18分发布的最新消息显示:
对于这件事情,西双版纳州高度重视,经核实,组织游客旅游的为辽宁优德文化国际旅行社有限公司,地接社为西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司,涉事购物店为西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司。
公开资料显示,西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司成立于2022年,注册资金100万元,专业从事橡胶制品销售制造和互联网销售的。
根据调查结果,已责令西双版纳泰思蒂卡睡眠科技有限公司停止营业,对西双版纳发现之旅国际旅行社有限公司委派的无证带团人员处以10000元罚款,对辽宁优德文化国际旅行社有限公司按程序移交属地处理,目前对相关责任方已经立案调查。一经查实有违法违规行为,定从重处罚。
总体上来说,这处理事情的效率确实很高,也不难看出西双版纳方面对这种行为的绝不姑息。
虽然说,在过去的一段时间内,去往云南旅游的游客的确遭受过不公的对待,但至少,云南方面也是拿出了自己最大的诚意,对涉事违规的机构都予以了重罚。
很难想象,旅行社为了赚钱已经到了扣留人员的地步,购物是游客的自由,如果不购物就不能离开,这实属有些荒唐,当今是法治社会,怎敢这样张狂。
不过,也有网友表示:
“哪都有这种情况,全国文旅应该规范一下,我也遇到过一次,忘记是哪里了,导游非让我们在一个屋子里听他们介绍产品,我一听就很烦躁,导游不让我出去,我非要出去,我俩就撕吧一起了,后来我精神病证掉地上了,他们工作人员捡起来,和导游一起给我道歉了,还要送我礼品啥的,我都没要,我就想出去走走就行。”
“去云南旅游跟过一次团 一言难尽,不管去哪里,这是第一次跟团也是最后一次跟团玩,我也劝大家去云南一定不要跟团旅游,不然你一定会后悔的”
网友表示跟团就很糟糕,尽量自己过去或者跟朋友一起。
对此,你怎么看?
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