问题介绍

云存储服务可以将动态视频上传到云端，使用非常安全方便，但有时候会遇到云存储录像跳秒、明明有移动但就是没有录像等等，造成此情况直接原因就在于视频无法上传到云服务器。引发这个问题的因素有多方面，那么，如何才能保证云录像稳定上传呢？

排障方法

1.观察APP上无线信号强度

当摄像头无线传输距离较远且穿墙较多时，信号衰减较多，在APP上显示的信号强度较低。

【解决方案】降低摄像头与路由器的无线传输距离，尽量避免隔墙，建议信号强度在3格和4格。

2.检查无线信道干扰

当距离较近且无隔墙的情况下，若仍然有跳秒丢录像的情况，则考虑是否存在无线干扰，可以通过电脑有线连接路由器ping此摄像头查看延迟情况，当信道干扰较为严重时，则会出现丢包和延迟上百上千毫秒的情况。

【解决方案】固定路由器的信道，避免同信道干扰；除此之外，最好能将上网的手机和摄像机分开，使用不同的SSID或频段（如手机用5G，摄像机用2.4G）。

3.检查设备端的上行带宽

这个因素影响较小，但也需要进行排查。可以使用手机或电脑测试设备端的上行带宽，与所接入的摄像头的主码流码率进行对比评估是否有超过实测上行带宽。通常一台摄像机的所需上行带宽大概为1Mbps。

【解决方案】适当降低摄像头的主码流码率（例如：开启智能编码），或者升级宽带扩大上行带宽。

下面我们用一个案例来进行说明。

案例分析

用户王先生联系我们表示自己的摄像头云录像经常出现跳秒的情况，查看手机APP上摄像头的无线信号发现，信号强度只有1~2格，偶尔会出现离线（无信号）的情况，手机APP远程预览也会出现卡顿和跳秒问题。

确认安装情况发现，摄像头离路由器较远，且中间穿过了两堵墙，导致摄像头的信号接收强度较弱，无线传输延迟和丢包严重。当缩短安装距离避免隔墙后，信号强度增强到4格，延迟较小且不丢包，云录像视频流畅不跳秒，问题解决。