案例分析

工程商李工使用全套TP-LINK摄像机和录像机做了一个监控项目，图像的夜视效果非常好，存储码率很低，安装以后客户非常满意。但是客户需要手机APP远程，把监控网络接入到上网网络后，出现三个摄像头的录像断断续续，偶尔会出现画面丢失。通过远程操作，我们的技术人员看到录像机的几个掉线通道的录像时间轴断断续续，如下图：

问题排查

对于录像断断续续的问题，由于这个现场网络应用比较简单，我们优先排查网络问题，首先了解了网络拓扑图，如下：

可以看出，这个现场是典型的监控、上网网络混合的网络环境，所有设备都在同一个局域网。造成三个摄像头频繁中断可能原因是什么呢？我们做了以下排查：

1.检查这三台IPC的网络线路是否稳定？

如果水晶头打线问题、接触不良或线路带宽受限等网络因素，一定会造成断断续续的问题。我们在电脑上进行ping检测诊断，如果是链路质量原因，则ping也会断断续续。但实测结果很稳定，如下：

2.是否存在IP冲突？

IPC和办公网络设备（电脑、手机、打印机等）的IP地址相同，且处于同一局域网，NVR和IPC的通讯会被干扰，便会出现不稳定问题。

在电脑上使用TP-LINK安防电脑客户端扫描局域网IPC，如果同一个IP地址在客户端和电脑上显示的MAC地址不一样，说明存在冲突。检测192.168.1.9这个IP地址的结果如下：

经过以上排查，可以明确是由于局域网有其他的设备和IPC的IP地址冲突。

解决办法

方法一、修改IP避开冲突

由于监控设备需要上网远程监控，使用安防客户端把IPC的IP地址批量修改为局域网其他设备未使用的IP地址段，如192.168.1.30~90，这样可以临时避免冲突。

方法二、隔离监控网络（长久方案）

上网网络是用来办公和提供客人Wi-Fi上网的，方法一提供的修改IP地址只能解决当前的IP冲突问题，但无法保证后续接入的其他终端（新的IP）对监控的干扰，所以根本上还是需要将监控网络隔离开。可以使用以下方法：

也就是在监控网络前加上一台普通无线路由器，路由器WAN口接入上网网络，LAN口连接监控网络，实现有效隔离。

我们为李工提供上述两种解决办法，即将冲突IP修改为可用的IP地址（临时方案）和新加一台路由器将监控网络隔离开（长久方案），最终，李工采纳了方案二。