问题1、电瓶车推进电梯后不报警

问题表现：电瓶车推进去后，摄像机不报警，无反应；

排查思路：

1、摄像机的接线供电正常，可以正常监控，画面清晰无遮挡；

2、登录WEB重点确认监控角度，能够覆盖到轿厢全部地面，不倾斜、不过度俯视；

3、再次检查确保电瓶车检测功能开启，且勾选了正确的报警方式：

4、检查区域绘制确认覆盖到电梯轿厢底部，尝试推电瓶车进来后观察，确保电瓶车基本在检测框；

5、电瓶车勿进行过度遮挡，尝试去掉挡风披、雨披等遮挡物；

6、检查检测置信度，保持默认20，如已经是20可适当调低，从默认的20调低到15：

7、更新摄像机固件、AI插件到最新版本尝试；

如依旧无法检出或稳定检出，请联系400-8830-630获取技术支持。

问题2、摄像机报警但电梯依旧关门

问题表现：电瓶车推进去后，摄像机能够正常声光报警，但电梯门依旧正常关闭；

排查思路：报警正常，说明可以正常检测到电瓶车，配置和接线可能有问题。

1、检查报警输出是不是开启，只有报警输出启用，摄像机才会正常联动电梯；

2、在报警设备-报警输出中确认报警输出设备开关启用，尝试点击报警测试，验证是否可开门。

如果可以开门：说明所有功能正常，极有可能是检测不稳定，适当调低检测置信度

多次尝试如果不可以开门，则说明接线有问题，排查思路：

l先检查继电器是否有反应，按下手动报警后，继电器绿灯是否亮起，弹片有无反应；

继电器工作正常
——则检查常开常闭线路是否正常接线，例如本应该接5、9，错接成1、9；

继电器工作不正常
—则检查输入线路的接线，DC电源线正负极是否接反、是否有电；

l确保按照正确的接线图指导，注意接线引脚正负、继电器阻抗等规格要求。

用万用表短路档测试OUT（红笔）和G（黑笔），在点击手动报警时万用表是否响起，如未响起，可能是硬件故障，请更换测试。

问题3、摄像机报警不稳定，有时报警有时不报

问题表现：电瓶车推进去后，有时可以检测，有时无法检测；

排查思路：功能、接线均正常，置信度或安装角度、区域引发的问题。

1、适当调整置信度

有少数误报-调高置信度到35~45

有少数漏报-调低置信度到15~25

2、常规检查

l摄像机监控覆盖角度，不低于按键板最高位置

l监控覆盖区域，需要覆盖到入口区域。

3、升级固件和AI插件到最新版本；

问题4、偶尔会有误报，将轮椅或自行车识别为电瓶车

问题表现：正常使用过程中，少数轮椅或自行车、儿童车偶尔会误识别；

排查思路：算法置信度需要调节。

1、将置信度适当调高，提升电瓶车检出的门槛，例如从20调整为30；

2、升级摄像机的固件和AI插件；

问题5、接线后，电梯门一直处于开的状态，无法关闭？

问题表现：一直处于开的状态，拔掉端子即可正常关门；

排查思路：

1、确认摄像机是否持续触发报警，如果是持续触发，检查参数配置是否错开了越界侦测、移动侦测等非必要功能，关闭即可；按照正确配置，开启电瓶车检测功能即可

2、检查尾线端子的OUT和G是否接反，OUT要接正极、G要接负极，不能接反，在任何时候都需要满足这个接线顺序；

3、将摄像机断电，此时尾线端子依旧连接，观察是否开门。如门依旧开启且正负接线正常，则大概率是设备硬件异常，需要联系办事处检测（或自行使用万用表验证）。

问题6、镜头被遮挡会不会报警联动电梯？

摄像机支持镜头遮挡检测功能，检测到镜头遮挡后，会进行报警联动，可以根据需要选择联动方式，包括声光报警、消息推送、联动梯控开门等。

问题7、人脸和电瓶车检测能同时开启吗？

答：不支持，两种算法不能同时运行。

默认启用的是模式二，算力用于电瓶车检测，如果需要用于人脸识别和抓取，可以切换为模式一。需要注意启用模式一后电瓶车检测功能失效。

人脸监控多用于出入口人脸采集，需要搭配MI NVR或VMS，电瓶车检测更多的是实时报警，在电梯场景使用。