黑猫消费者服务平台商家处理中04-29 13:05:47
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台审核通过04-29 13:05:47
优酷视频自动扣费长达三年，扣费高达550元，每次扣费前未发消息通知，该账号已长期未使用，在手机上未安装优酷视频。我认为，订立视频会员服务须具有使用该app的目的，但是本人已经长期未使用，可推定为不具有该交易目的，未使用服务的部分应当予以退款！但优酷客服推诿责任，不作为，故投诉至此，就播放记录来看，仅存在2023年6月，2024年3月，4月的播放记录，扣除三个月的费用45元，我方要求优酷视频退还费用500元。
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