今年9月24日网友爆出湖州市德清上渚山奇幻谷熊猫馆（以下简称“德清熊猫馆”）的大熊猫“耀耀”暴瘦（见图1-3），螨虫眼严重，全身毛色非常差，右后腿踮着脚走，而另一只借展大熊猫“运运”严重刻板（玩舌）；还被饲养员呵斥不让爬树！问题曝光后，博主却收到了疑似熊猫馆工作人员的威胁！（见图4，详情见@_云雀君_9月25日微博：O网页链接）
三天后，9月27日德清县自然资源和规划局（德清熊猫馆直属上级监管单位）发布公告称：大熊猫“耀耀”身体不适，景区“高度重视”“第一时间”联系@中国大熊猫保护研究中心，并称“耀耀肠胃略有不适，经过治疗后，情况已有好转”。
10月4日，原博主再次前往该熊猫馆，只见到了“运运”，外场增设了几个玩具，“运运”外场的垃圾多达11包没有清理。。。（详情见@_云雀君_10月4日微博：O白白胖胖大能猫）
10月12日，@浙江观察发布抖音视频称：已经邀请@中国大熊猫保护研究中心（以下简称“卧龙中心”）前来诊断（见图5），“耀耀”患有肠胃炎，经调理目前体重已经从90KG增加至94KG（见图6）；园区对“耀耀”每天提供50KG高山竹和15-20KG的竹笋（见图7，而工作人员答复是：实际每天提供“耀耀”20KG竹子，15KG笋），同时介绍馆内设有医疗设施定期给熊猫驱虫（见图8），外场将安装新的遮阳棚（见图9），并已经增设了遮阳网（见图10），藏食和娱乐设施，最后主管表示会采纳网友的意见。。。
看了视频后，我们再次针对一些模糊不清的问题和“德清熊猫馆”工作人员进行了电话沟通，得到的回答却让人非常不放心：
一、关于体重：沟通中我们了解到“耀耀”去年的平均体重是120公斤，这次被投诉时园方自己报的体重是90公斤，这30公斤的差距，饲养员却没有发现？工作人员称，他们之前跟“卧龙中心”的沟通是通过“每天”的照片视频电话进行汇报。且不说这种“每天汇报”的频率还真没听说过，即便真是那样，那么“卧龙中心” 对接人员也没发现问题？
二、关于排便量：对方说因为饲养人员从来没有关心过这个问题，所以不知道“耀耀”“运运”每天的排便量！即便是猫粉都会知道排便量是一个考核熊猫进食的重要指标，而园方竟然不知道！“卧龙中心”难道也从不过问两只熊猫的排便情况？
三、关于兽医：工作人员明确回答园区没有兽医，目前也没有计划招一个兽医。那如果出现突发急病怎么办？
四、关于体检：没有体检制度，两只熊猫的健康状况就是靠“每天”通过照片视频电话跟“卧龙中心”汇报来判断！！！请问＂卧龙中心＂从何时开始采用这种方式来监督借展熊猫的健康？如果这种方式有效，为什么＂耀耀＂因肠胃炎暴瘦在网友投诉前没发现？
五、关于医疗柜：“浙江观察”中称熊猫馆内有医疗设施，但展示的仅仅是一个堆放药品的柜子！这个柜子就是所谓的医疗“设施”？而且柜子里除了几盒驱螨虫的药以外，大部分的药品都是人吃的（见图8）。而且没有兽医就靠远程指挥，让饲养员给服药？
六、关于遮阳设施：工作人员说已经增加了遮阳网，网上放一些假的绿植。我们当即指出，遮阳网根本起不到遮阳的作用（见图10，这种网一般是用来防投喂的），应该设立既可以遮阳也可以挡风雨的类似凉亭凉棚，同时指出“运运”外场的那个迷你遮阳棚就是一个摆设，毫无用处。
七、关于大树：“耀耀”外场没有可攀爬的大树（这是违反前国家林业局2017年3月实施的《大熊猫国内借展场馆设计规范》第5.1.1条），园区仍然没有计划提供大树；对于为何饲养人员呵斥“运运”爬树，对方称饲养员是担心“运运”摔下来！
八、关于外场喝水池没有活水：两个熊猫的外场水池都没有活水的问题（这是违反前国家林业局2017年实施的《大熊猫国内借展场馆设计规范》第6.4.4条），目前园方仍然没有计划改进。
九、关于“耀耀”跛脚现象：网友自7月份就发现有这个现象，几次提醒园方关注，但是至今对方称没有听到饲养人员有这方面的反映，所以不知道“耀耀”是不是有跛脚的情况。
十、关于“运运”刻板：为何“运运”长时间玩舌（据@_云雀君_记录，10月4日当天从 9点48分至15点，运运玩舌头时间总计81分钟，其中两次为30+分钟），饲养人员却没有用各种方式去打断这种行为，帮助缓解？工作人员坦言：这是饲养理念的问题，他们目前的饲养人员还停留在只是让熊猫能“生存”就行了。
十一、关于威胁网友的问题（见图4）：回复电话的工作人很诚恳，坦言这种行为严重损坏园方的形象，但是至今他们也不知道是哪个人干的，领导也没有追查，所以更不可能有处理结果。
十二、关于饲养人员培训：园方已经计划要让饲养员去“卧龙中心”做“深度”培训。
十三、关于沟通渠道：“耀耀”“运运”的情况自今年5月以来，不断有网友尝试联系“德清熊猫馆”却找不到联系方式，无奈之下只能通过拨打12345要求与园方沟通，但是鲜有回复，偶尔接到来自园区的工作人员的回复电话，态度很好，却没有任何改进。投诉湖州信访局，得到的是德清县文旅集团的答复：不承认问题（坚称两只大熊猫都很健康，甚至还把15岁的“耀耀”11岁的“运运”说成了中老年大熊猫，刻板符合自然生理情况，见图11-12），当然更没有行动。鉴于这种阳奉阴违的态度，我们建议园方尽快开通沟通渠道（微博，微信，抖音等等），接受大家的监督。
这样看来“德清熊猫馆”不仅是在饲养理念、饲养人员的专业性上存在缺失、缺乏关键岗位人员配备，而且从上而下对产生问题的严重性没有深刻认识，所谓的改进只存在于表面文章。硬件容易加强，能力可以提高，唯独人心（保护之心，责任之心）不是一朝一夕就能改变的。
而作为大熊猫借展的主管单位，@中国大熊猫保护研究中心对发生“耀耀”生病暴瘦负有不可推卸的责任！发现问题靠猫粉，兽医是找外援？治疗靠视频线上指导？这就是所谓的“专业性”？贵中心属下的借展单位还有多少也是没有兽医，没有体检的？
根据前国家林业局的借展规定，借展的大熊猫首先必须是健康的个体，而“耀耀”因“肠胃问题”肉眼可见的消瘦 30公斤，“运运”刻板严重能算是健康的个体吗？这样的大熊猫展出不仅有损于国宝的形象，更有损于作为娘家的“卧龙中心”甚至于最高监管机构@国家林业和草原局的颜面！“德清熊猫馆”诸多硬件和软件的问题在整改完成之前，不应继续借展大熊猫。“耀耀”“运运”应该做全面彻底的专业体检，回“卧龙中心”休养调整。
@国家林业和草原局大熊猫借展监管到底是谁的职责？贵局作为中国野生和陆生动植物最高的保护监管机构，你们做了什么？
P.S.
2013年1月23日，同父异母的野二代“耀耀”和“运运”入住湖州市德清下渚湖熊猫园。今年1月前后，它们被搬到了上渚山幻谷熊猫馆。目前耀耀15岁，运运11岁，正当壮年。
耀耀和运运的基本情况：
大熊猫耀耀，谱系号#601，雌性，2005年7月8日生于四川卧龙，母亲：帼帼，父亲：武岗，野二代。
大熊猫运运，谱系号#742，雄性，2009年7月7日生于四川雅安碧峰峡，母亲：公主，父亲：武岗，野二代。
投诉方式：
湖州市长热线：0572 12345
上渚山奇幻谷：0572 8361810，0572 8361812
中国大熊猫保护研究中心文宣部：028 68714491
三天后，9月27日德清县自然资源和规划局（德清熊猫馆直属上级监管单位）发布公告称：大熊猫“耀耀”身体不适，景区“高度重视”“第一时间”联系@中国大熊猫保护研究中心，并称“耀耀肠胃略有不适，经过治疗后，情况已有好转”。
10月4日，原博主再次前往该熊猫馆，只见到了“运运”，外场增设了几个玩具，“运运”外场的垃圾多达11包没有清理。。。（详情见@_云雀君_10月4日微博：O白白胖胖大能猫）
10月12日，@浙江观察发布抖音视频称：已经邀请@中国大熊猫保护研究中心（以下简称“卧龙中心”）前来诊断（见图5），“耀耀”患有肠胃炎，经调理目前体重已经从90KG增加至94KG（见图6）；园区对“耀耀”每天提供50KG高山竹和15-20KG的竹笋（见图7，而工作人员答复是：实际每天提供“耀耀”20KG竹子，15KG笋），同时介绍馆内设有医疗设施定期给熊猫驱虫（见图8），外场将安装新的遮阳棚（见图9），并已经增设了遮阳网（见图10），藏食和娱乐设施，最后主管表示会采纳网友的意见。。。
看了视频后，我们再次针对一些模糊不清的问题和“德清熊猫馆”工作人员进行了电话沟通，得到的回答却让人非常不放心：
一、关于体重：沟通中我们了解到“耀耀”去年的平均体重是120公斤，这次被投诉时园方自己报的体重是90公斤，这30公斤的差距，饲养员却没有发现？工作人员称，他们之前跟“卧龙中心”的沟通是通过“每天”的照片视频电话进行汇报。且不说这种“每天汇报”的频率还真没听说过，即便真是那样，那么“卧龙中心” 对接人员也没发现问题？
二、关于排便量：对方说因为饲养人员从来没有关心过这个问题，所以不知道“耀耀”“运运”每天的排便量！即便是猫粉都会知道排便量是一个考核熊猫进食的重要指标，而园方竟然不知道！“卧龙中心”难道也从不过问两只熊猫的排便情况？
三、关于兽医：工作人员明确回答园区没有兽医，目前也没有计划招一个兽医。那如果出现突发急病怎么办？
四、关于体检：没有体检制度，两只熊猫的健康状况就是靠“每天”通过照片视频电话跟“卧龙中心”汇报来判断！！！请问＂卧龙中心＂从何时开始采用这种方式来监督借展熊猫的健康？如果这种方式有效，为什么＂耀耀＂因肠胃炎暴瘦在网友投诉前没发现？
五、关于医疗柜：“浙江观察”中称熊猫馆内有医疗设施，但展示的仅仅是一个堆放药品的柜子！这个柜子就是所谓的医疗“设施”？而且柜子里除了几盒驱螨虫的药以外，大部分的药品都是人吃的（见图8）。而且没有兽医就靠远程指挥，让饲养员给服药？
六、关于遮阳设施：工作人员说已经增加了遮阳网，网上放一些假的绿植。我们当即指出，遮阳网根本起不到遮阳的作用（见图10，这种网一般是用来防投喂的），应该设立既可以遮阳也可以挡风雨的类似凉亭凉棚，同时指出“运运”外场的那个迷你遮阳棚就是一个摆设，毫无用处。
七、关于大树：“耀耀”外场没有可攀爬的大树（这是违反前国家林业局2017年3月实施的《大熊猫国内借展场馆设计规范》第5.1.1条），园区仍然没有计划提供大树；对于为何饲养人员呵斥“运运”爬树，对方称饲养员是担心“运运”摔下来！
八、关于外场喝水池没有活水：两个熊猫的外场水池都没有活水的问题（这是违反前国家林业局2017年实施的《大熊猫国内借展场馆设计规范》第6.4.4条），目前园方仍然没有计划改进。
九、关于“耀耀”跛脚现象：网友自7月份就发现有这个现象，几次提醒园方关注，但是至今对方称没有听到饲养人员有这方面的反映，所以不知道“耀耀”是不是有跛脚的情况。
十、关于“运运”刻板：为何“运运”长时间玩舌（据@_云雀君_记录，10月4日当天从 9点48分至15点，运运玩舌头时间总计81分钟，其中两次为30+分钟），饲养人员却没有用各种方式去打断这种行为，帮助缓解？工作人员坦言：这是饲养理念的问题，他们目前的饲养人员还停留在只是让熊猫能“生存”就行了。
十一、关于威胁网友的问题（见图4）：回复电话的工作人很诚恳，坦言这种行为严重损坏园方的形象，但是至今他们也不知道是哪个人干的，领导也没有追查，所以更不可能有处理结果。
十二、关于饲养人员培训：园方已经计划要让饲养员去“卧龙中心”做“深度”培训。
十三、关于沟通渠道：“耀耀”“运运”的情况自今年5月以来，不断有网友尝试联系“德清熊猫馆”却找不到联系方式，无奈之下只能通过拨打12345要求与园方沟通，但是鲜有回复，偶尔接到来自园区的工作人员的回复电话，态度很好，却没有任何改进。投诉湖州信访局，得到的是德清县文旅集团的答复：不承认问题（坚称两只大熊猫都很健康，甚至还把15岁的“耀耀”11岁的“运运”说成了中老年大熊猫，刻板符合自然生理情况，见图11-12），当然更没有行动。鉴于这种阳奉阴违的态度，我们建议园方尽快开通沟通渠道（微博，微信，抖音等等），接受大家的监督。
这样看来“德清熊猫馆”不仅是在饲养理念、饲养人员的专业性上存在缺失、缺乏关键岗位人员配备，而且从上而下对产生问题的严重性没有深刻认识，所谓的改进只存在于表面文章。硬件容易加强，能力可以提高，唯独人心（保护之心，责任之心）不是一朝一夕就能改变的。
而作为大熊猫借展的主管单位，@中国大熊猫保护研究中心对发生“耀耀”生病暴瘦负有不可推卸的责任！发现问题靠猫粉，兽医是找外援？治疗靠视频线上指导？这就是所谓的“专业性”？贵中心属下的借展单位还有多少也是没有兽医，没有体检的？
根据前国家林业局的借展规定，借展的大熊猫首先必须是健康的个体，而“耀耀”因“肠胃问题”肉眼可见的消瘦 30公斤，“运运”刻板严重能算是健康的个体吗？这样的大熊猫展出不仅有损于国宝的形象，更有损于作为娘家的“卧龙中心”甚至于最高监管机构@国家林业和草原局的颜面！“德清熊猫馆”诸多硬件和软件的问题在整改完成之前，不应继续借展大熊猫。“耀耀”“运运”应该做全面彻底的专业体检，回“卧龙中心”休养调整。
@国家林业和草原局大熊猫借展监管到底是谁的职责？贵局作为中国野生和陆生动植物最高的保护监管机构，你们做了什么？
P.S.
2013年1月23日，同父异母的野二代“耀耀”和“运运”入住湖州市德清下渚湖熊猫园。今年1月前后，它们被搬到了上渚山幻谷熊猫馆。目前耀耀15岁，运运11岁，正当壮年。
耀耀和运运的基本情况：
大熊猫耀耀，谱系号#601，雌性，2005年7月8日生于四川卧龙，母亲：帼帼，父亲：武岗，野二代。
大熊猫运运，谱系号#742，雄性，2009年7月7日生于四川雅安碧峰峡，母亲：公主，父亲：武岗，野二代。
投诉方式：
湖州市长热线：0572 12345
上渚山奇幻谷：0572 8361810，0572 8361812
中国大熊猫保护研究中心文宣部：028 68714491
