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2018-8-13 20:18 已编辑
置顶 [握手]感谢关注！为了不耽误您的投诉时限，影响您及时维护自身权益，请点击链接O网页链接，查询您所在地消协投诉电话进行投诉咨询，或拨打市场监管部门投诉电话12315，或登录全国12315投诉平台O网页链接进行投诉。此外，食品药品投诉，请拨打12331；快递服务，可向国家邮政局申诉 ​​​​...展开全文c
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5月16日 16:34 来自 微博视频号
演唱会”柱子票”“墙根票”频现，消费者权益不能被漠视！#消协有话说##柱子票# L中国消费者协会的微博视频 ​​​​
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5月15日 16:02 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 网络代下单服务正在兴起，不少人喜欢用这种新优惠方式“薅羊毛”。代下单一般指顾客挑好商品，远程联系中间商下单购买，购买成功后顾客再到店里领取使用。请问律师这种服务背后是否存在一些潜藏的法律风险？

中 ​​​​...展开全文c
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5月15日 15:41 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在线下场所消费时，商家为了借助网络视频营销，经常将消费者作为拍摄短视频的“引流道具”，甚至是“气氛组”“工具人”。这种擅自让消费者“入镜”的商家行为，让消费者担心个人信息泄露或面临人身财产安全隐患 ​​​​...展开全文c
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5月15日 15:29 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在购买宠物时遭遇了“星期宠”问题，即宠物在购买后不久便出现病症甚至死亡，而商家则拒绝承担责任。请问售卖带病宠物侵害了消费者的哪些合法权益，面对这种情况应该如何维权？

中消协律师团成员、北京京知律师 ​​​​...展开全文c
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5月15日 15:11 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 如果卖家要求拍摄开箱视频才能受理退货退款，但是没有拍或者拍摄不完整，现因要求退货退款，这种问题要怎么处理呢？

中消协律师团成员、北京金诚同达律师事务所律师姜超峰回复：《消费者权益保护法》第二十五条 ​​​​...展开全文c
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5月15日 14:49 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在手机看到某平台“99元购电动车，3个月后发货”的广告信息后付款购买电动车。过了3个月后向卖家催促发货，对方说发货要3个月以后，再次联系对方得到的回复是，99元是订金，收到车后要付余款，且问到具体发货日 ​​​​...展开全文c
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5月15日 14:23 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在网上购买某易碎产品，该产品标明七日无理由退货，退货运送过程中造成产品磕碰损坏，商家因而拒收此单，快递公司仅愿意赔偿产品总价20%的损失，消费者认为这侵害了自身合法权益，请问姜律师应该怎样解决？

中 ​​​​...展开全文c
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5月15日 14:15 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言：在护肤品店里买的产品上面的产品名称是贴上去的，并且销售员在推销试用时声称揉出来的黑色物质是皮肤里的杂质，但是回来打开看的时候发现在白纸上抹都会有黑色物质产生，请问面对这种营销套路应如何维权？

中消 ​​​​...展开全文c
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5月15日 14:11 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第5期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在网上购买景区的门票，到门口被告知无法入园，因为这些票都被使用过，并且还发现门票的退票截止日期被悄悄提前了，联系购票平台后，被告知是“不法分子盗票”。请问针对这种情况应如何维权？

中消协律师团成员 ​​​​...展开全文c
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5月6日 16:37 来自 微博网页版
#月月315在线问答等您来# 中消协2024年度第5期（2024年5月15日）征集消费者提问活动进行中！期待您积极参与在线活动欢迎踊跃提问。

●问题征集及回复时间：（1）征集时间：5月6日—5月15日 （2）回复时间：5月15日14:00—16:00

●参与提问方式：消费者可在评论区留言提问或者参与 ​​​​...展开全文c
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4月28日 16:42 来自 微博视频号
五一假期出游，关注几个小细节，消费不踩坑，旅行才更开心。 #消协有话说##五一消费提示# L中国消费者协会的微博视频 ​​​​
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4月15日 16:14 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第4期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

中消协为加强普法宣传，每月都会在15日对与消费密切相关的法律法规进行普及和重点内容的解读。本期选择了与消费者最为相关的《消费者权益保护法实施条例》，该条例将于7月1日实行，条例细化和补充经营者义务相关规定，完善 ​​​​...展开全文c
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4月15日 16:06 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第4期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 许多App在前期引流的时候可能会打着“免费试用”的旗号来吸引新客，但也有许多消费者反映在尝试免费试用App服务后，在不知情的情况下被自动续费，甚至有些消费者在试用期结束后直接被扣取了一整年的会员费。请问 ​​​​...展开全文c
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4月15日 15:27 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第4期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 消费者购买的冰箱两年内出现两次质量问题，第一次是不通电，第二次是制冷液漏液，维修都需要一周，这样的情况可以要求换新吗？

中消协律师团成员、北京市实现者律师事务所律师吕晓晶回复：电冰箱属于《实施三包 ​​​​...展开全文c
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4月15日 15:21 来自 微博视频号
#月月315在线问答等您来# 2024年第4期中消协律师在线答疑活动与您见面啦…！

网友留言： 在某平台买了一款23年产的自行车，但该车没有任何二维码或者说明书之类的标识说明产品生产日期及产地，且消费者发现购买的新车零部件变形老化，向商家询问时，商家拒绝提供产品的工厂信息单，请问该如何维权呢？ ​​​​...展开全文c

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