晨意帮忙丨应退的暖气维修费转物业费，业主同意后物业又反悔？回应：沟通误会

长沙怡海星城小区业主彭大爷向潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）晨意帮忙记者反映，他去年花1909元找物业换了3块暖气片，因卫生间那片缺货，至今没有更换。4月10日他找物业协商，称达成一致将暖气片维修费用相抵，算作物业费，他当时还写了同意书。彭大爷说，在写完同意书后，物业转头就不认账，说收据作废。

4月25日，物业客服部经理肖先生表示，这是之前的沟通误会所致。“一开始彭大爷说没装暖气片，我们说可以转成物业费，但我们经核实，大爷家里只有一块没装。”肖先生说，现在物业可以继续装没装完的部分，或者可以将这一部分费用退费，或者可以将这一部分费用转成物业费。

3块暖气只装2块，大爷找物业协商将维修费转为物业费还签了同意书
“去年8月份，我在物业这交了1909元，找工作人员换了三块暖气片。但是卫生间的那片暖气片，因为缺货，一直到现在都没有更换。”彭大爷是怡海星城小区的一名业主，他说，1909元还包含了材料运费、人工费等其他费用。

三块暖气片的价格各不相同，其中，卫生间那块的价格为329元。因为一直没有更换，加上整个冬天小区也没有供暖，4月10日，他来到物业与工作人员协商，“我们经过沟通，达成了一致意见。”彭大爷说，他写了同意书，还有物业公司的收费单。

这份同意书上写着：6栋业主同意将2023年8月20日购买的暖气片费用1909元转为物业费！费用期间：2024年2月1日——2025年4月30日。

怡海联怡物业管理（湖南）有限公司的收费单显示，物业管理费的费用期间为2024年2月1日至2025年4月30日，共1935元，彭大爷的实缴费用为20余元，这是扣除了暖气片维修费之后的费用。

大爷称物业反悔，回应：系沟通误会，已给出方案
“我前脚刚写完保证书，后脚物业就不认账。”彭大爷给记者出示了他与物业工作人员的微信聊天记录。4月10日中午12点24分，物业工作人员表示：因您这边暖气片已安装，并有安装记录，故1909元无法转成物业费，这边已将费用恢复成暖气片的费用，您手上红色物业费收据已作废。

4月25日，记者陪同彭大爷一起来到怡海联怡物业。客服部经理肖先生表示，这是之前的沟通误会所致。“一开始彭大爷给我们说他家没装暖气片，我们说可以转成物业费，但我们经过核实，发现打野家里只有一块暖气片没装，另外两块已经装好了。”

“我们的政策是，我们现场也给彭大爷说了，没装（暖气片）的这块费用是可以转物业费的。”肖先生说，在彭大爷写同意书的时候，物业工作人员并没有弄清真实情况。

肖先生表示，目前物业可以对没装完的暖气片继续安装，也可以将这一部分费用退给彭大爷，或者将这一部分费用转成物业费。

潇湘晨报记者满延坤