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苏州华星工程造价咨询有限公司受苏州高新区（虎丘区）枫桥街道社区管理中心的委托，就其所需东浜社区第三级网格员外包服务项目采用竞争性磋商方式进行采购，欢迎有资格的供应商前来参加本次磋商采购活动。
一、采购编号：SZHXDL2019-N-C-008
二、本项目采购预算：
人民币（大写）：捌拾捌万元整
人民币（小写）：￥880,000.00
三、合格磋商供应商的一般条件：
1、具有独立承担民事责任的能力；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件；
四、合格磋商供应商的特定条件
无。
注：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。
五、采购内容：
（一）项目名称：东浜社区第三级网格员外包服务项目
（二）服务范围：东浜社区
（三）服务期限：自合同签订之日起一年（具体按合同约定）
（四）服务内容：
1、人员招聘：由第三方服务机构依据街道及社区设定的招聘条件，开展人员招聘工作，并根据甲方需求组织人员面试工作，由街道各部门负责人及相关社区书记参与面试。
2、管理培训：三级网格人员招聘工作完成后，由第三方服务机构组织人员岗前及岗中培训，明确三级网格员工作职责和工作任务。
3、民意测评：每季度开展民意测评，第三方服务机构随机抽取社区网格内居民、商户、单位等服务对象，对三级网格员综合满意度进行测评，基础指标包括网格员知晓率、网格服务覆盖率、网格服务满意度等，占考核分值40分。
4、劳务人员日常管理及考评：第三方服务机构不定期组织管理人员对三级网格员日常出勤、上岗规范、包干能力等工作情况进行抽查。
5、人员绩效考核：针对聘用的专职三级网格员的考核，分为民意测评和日常考核两部分。其中，民意测评占40分，由用人单位每季度随机抽取社区网格内居民、商户、单位等服务对象，对网格员服务综合满意度进行测评，基础指标包括网格员知晓率、网格服务覆盖率、网格服务满意率等；日常考核占60分，由各社区对辖区三级网格员网格责任落实、网格规范巡查、作风纪律、承担业务工作等方面进行考评。参照《枫桥街道社区三级（专职）网格员考核细则》，每季度由社区二级网格小组对三级网格员进行打分，打分结果反馈给用人单位。考核总分低于90分者，扣当季度绩效的20%；低于80分者，扣当季度绩效的40%；考核总分低于70分者，扣当季度全部绩效，连续两次低于70分者，用人单位直接开除。
将社区全部三级网格员的考评平均分，作为第三方服务机构的考核指标，同时附加参考三级网格员的流动性，要求将全年人员流失比例控制在10%以内。三级网格员考核平均分数低于85分，扣除第三方当季度应付金额的10%；低于70分，街道社管中心约谈第三方公司负责人；若连续两个季度考核均分都低于70分，则直接解除第三方委托合同。全年人员流失比例若超过10%，按照流失人员数每人扣除一万元；超过20%，则按照流失人员数每人扣除两万元。
6、具备突发事件的应急能力。
7、针对本项目提出服务及管理的创新点。
（五）人员要求：设立三级网格员不少于16名
（六）验收：在合同履行期间，采购方依照采购文件相关要求对供应商提供的相关服务或交付的工作成果进行阶段性验收及/或总体验收。
六、本项目报名及获取采购文件相关信息
1、申领CA
未在苏州市政府采购项目申领专用CA证书的供应商登陆“苏州市公共资源交易平台”-政府采购（高新区网上报名）进行网上注册及资料填报，并携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司（以下简称苏州CA）服务网点进行审核并申领CA证书，申领时说明为“高新区区级政府采购项目专用CA证书”，有效期内的CA证书可以反复使用。
已经申领苏州市市级政府采购项目或姑苏区、相城区、吴中区政府采购专用CA证书的供应商进行网上注册及资料填报后，携带CA证书至苏州CA服务网点开通高新区区级政府采购项目网上报名功能模块即可。
2、登录报名
供应商进入“苏州市公共资源交易平台”，“政府采购（高新区网上报名）”系统，插入CA证书登录后选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商打印以供投标用。供应商报名成功后不可撤销报名。
网上报名截止时间：2019年4月26日。
3、依法获取采购文件
供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，并打印、保留“网上报名确认单”，报名日期视同为依法获取采购文件日期。报名供应商从“苏州市公共资源交易中心网站”下载获取本项目采购文件后，若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规要求执行。有关该采购活动的澄清、修正及成交信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。质疑时“网上报名确认单”与质疑函一并提交；未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
4、现场递交文件
报名供应商在开标时间截止时间前递交投标文件，并同时递交报名确认单、投标保证金、身份证等资料。投标时间截止前15分钟，系统经代理公司确认可自动解密全部报名供应商。代理机构现场打印出报名供应商名单，并核对相关资料。
5、联系方式
供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：
苏州市公共资源交易中心：********查看详情00（软件客服）、****-********查看详情（业务咨询）
七、磋商信息
磋商响应文件递交时间：2019年4月30日13：00~13：30
磋商响应文件递交截止时间：2019年4月30日13：30
磋商时间：2019年4月30日13：30
磋商地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼5楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购）
八、公告期：自采购公告发布之日起五个工作日。
九、联系及监督
1、采购单位
名 称： 苏州高新区（虎丘区）枫桥街道社区管理中心
地 址： 苏州高新区华山路158号
联 系 人： 刘念
2、采购代理单位
名 称： 苏州华星工程造价咨询有限公司
地 址： 苏州工业园区苏雅路388号新天翔商业广场A座12楼1201室
电 话： ****-********查看详情
传 真： ****-********查看详情
邮政编码： 215021
联 系 人： 周燕萍
3、苏州高新区政府采购办公室监督电话：****-********查看详情。
十、本次采购的相关信息刊登在江苏政府采购网、苏州市政府采购网，成交公告亦是刊登在此媒体，敬请各供应商注意。
中国采招网（bidc enter.com.cn）]苏州华星工程造价咨询有限公司
2019年4月19日
