近日,家居售后巨头鲁班到家迎来6周年生日,百万师傅竞相为鲁班到家代言,讲述加入平台后的改变。其中90%的师傅提到,得益鲁班到家平台的出现,可以接到更多的订单;同时依靠更规范的服务标准提升了自身的服务品质,增加了收入,也获得了社会更多人的尊重和认可。
然而,六年前,很多安装维修师傅空有一门技能,却无法接到足够的订单;因为不规范服务,公众评价也颇为负面。此外,对于大多数家居建材企业来说,找一个专业的师傅是一件非常头疼的事情。不包安装售后,会影响成交率;包安装,产品卖到全国各地,如何安排师傅上门服务也是个问题。
一边是找活难,一边是招工难,在这种情况下,鲁班到家应运而生,打造了一个“家居建材企业下单—师傅抢单”的家居服务交易平台。商家可以在平台一键下单,雇佣专业师傅上门服务;师傅通过手机即可接单,实现技能变现,提高收入。
以往,在传统的工长承包制下,师傅没有经过长期正规管理、培训,迟到、爽约、乱收费、服务态度差等现象频有发生,成为消费者投诉的“重点对象”,也造成了师傅群体在公众心目中“素质不高、服务不专业”的形象。
针对师傅服务不规范的问题,鲁班到家不仅设定了高门槛的筛选机制,平台上的师傅均经过实名认证和技能考核才能上岗的,从源头筛选好师傅;还通过线上+线下方式的技能和服务培训,提升师傅的整体素质。
此外,为了解决备受消费者诟病的师傅乱收费问题,鲁班到家推出家居安装一口价服务,减少师傅与用户之间的收费摩擦。种种努力,既为了提高售后服务标准,满足用户对消费体验感的追求,也为了提升师傅群体的服务水平,让工匠精神重新获得大众的尊重。
据鲁班到家披露的数据来看,依靠180万+服务过硬的售后精英团队,目前平台已服务超过100万家企业、5000万个家庭,服务完结率达到99.89%,服务及时率达到98.33%,用户满意率达到98.01%。
可以说,鲁班到家的出现,既解决了企业的用工难题,也让蓝领师傅成为有活、有钱、有尊严的技能型匠人。
今年是鲁班到家成立的6周年。据了解,为了答谢百万蓝领师傅的支持,鲁班到家即将上线三重福利活动——狂送100万奖金、完工抽iphone13手机、接单/报价拿1111元现金,奖励可以拿到手软。
活动一:师傅组队接单,瓜分1000000元奖金
活动期间,师傅发起组队,并邀请新老师傅加入战队,即可领取多重订单奖励。此外,还可瓜分1000000元额外奖励。邀请师傅越多,奖励越多!
活动二:百分百中奖,iphone13手机等你抽
师傅完成指定订单,即有3次抽奖机会,iphone13手机、多功能工具箱、移动电源等礼品抽不停。
100%中奖,完工订单数越多,可抽到奖品越多。
活动三:接单/报价上榜,拿1111元现金
6周年,鲁班到家诚意满满,拿出真金白银奖励师傅。
活动期间,开展报价榜/订单榜大比拼,师傅上榜并完工30单,就可以领取50-1111元不等的现金奖励。榜单排名第一,直接赠送1111元现金。
据悉,鲁班到家师傅端福利活动从10月9日持续至11月30日,切实为广大师傅增收谋福利,具体详情可直接搜索鲁班到家网站、小程序、师傅版APP了解。