在家居、建材等工程业务中,工程管控、工程交付、人员供需不平衡一直是B端家居工程业务的痛点,这不仅成为妨碍企业扩大经营的壁垒,也让整个家居工业务无法形成一个完善的消费闭环。
鉴于此,鲁班到家针对家居企业B端工程业务痛点,正式上线了一站式工程托管安装服务,为家居企业进军B端工程业务保驾护航。
目前,鲁班到家已完成全国工程队布局,涵盖酒店、公寓、楼盘、学校、医院、养老院等。平台拥有家具、灯具、卫浴、窗帘、晾衣架、锁具、木门、家电、定制家具等十多个品类的180万专业安装师傅,其中包括20万带车师傅,鲁班到家将重新整合全国师傅资源,为来自全国的工程订单提供专业的一站式售后服务。
鲁班到家的工程业务订单分为五个流程,分别是项目接收、货物接收、进场施工、项目自检、项目验收。
项目接收;在接收工程订单后,鲁班到家首先会进行项目勘察,确认项目施工环境、进场时间、施工周期、安装数量等进行统计确认。然后根据工程施工进行人员物质准备,根据项目需求组织确认施工人数及施工方案。
货物接收;在收到需要安装的货物之后,鲁班到家会组织人员到提货点进行卸货,并清点数量,如发现货物破损会第一时间进行拍照反馈。在确认无误后联系项目方签字确认,按照要求将货物送至到指定仓库存放。
进场施工;在收到货物之后,会立即安排进场培训,主要培训内容是针对进场前项目施工要求,安装注意事项等,并做好现场保护。在施工的过程中,施工队长会每日巡场,确认进度及安装是否符合验收标准。
另外,在施工的过程中,施工队长会每日上传施工进度,保障施工顺利按时交付。在施工中,经过培训的专业师傅不仅能帮助企业提高工作效率,还能大大加快工程业务周期,保障按时甚至是超前交付。
项目自检;在完成每一笔工程订单项目后,项目经理都需要对已完成的项目进行自检,安装质量、现场问题、环境保护等。
项目验收;通过自检后,会联系项目方进行验收检查。项目方在完成验收后,项目验收方将填写《项目验收单》及《项目移交单》并确认签字。以上全部工作结束,每一个工程订单才算完整交付。
在整个工程业务环节,鲁班到家将通过层层把关、严格管控,使每个流顺利过渡程、环环相扣,保障每一个工程业务订单高质量按时交付。
随着家居鲁班到家工程业务的逐步展开,在以后,整个服务环节必将越来越成熟完善。未来,鲁班到家将会工程业务打造成品牌标杆业务之一。