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解读山东一线04亓鲁亓鲁，济南市历下区环境保护局监察科副科长，同时为12369服务热线接线员，在环保检察一线工作10余个春秋，他负责的环保热线12369像是环保局的耳朵，倾听着历下区...

勤劳的“环保卫士”：亓鲁

防霾大作战”走进山东政法学院

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济南历下区环保城管联合取缔小燃煤炉具

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嘉宾王孜慧

济南火车站客服中心工作人员

王孜慧，济南火车站客服中心的一名工作人员，自2003年进入铁路系统后，便一直在客服系统工作至今。王孜慧的所在客服台是在济南火车站的候车大厅，这里是火车站最繁忙的地方之一，平均每天解答1万多次的旅客咨询、接听100多个咨询电话、服务40多位重点旅客、处理丢失证件物品50余件。问发车时间、候车地点、车票丢失、特殊旅客、王孜慧的服务台一直就没有停过。用王孜慧的话说，问得细才能服务细。因表现优秀，王孜慧所在的客服台被命名为王孜慧客服中心，王孜慧所在的班组被命名为王孜慧班组。王孜慧所在的客服中心也被命名为“全局巾帼标兵岗”。

嘉宾宫延龄

济南水务集团抄表工

宫延龄师傅是济南水务集团旗下一名一线抄表工。平日里的工作，不仅仅是抄录水表，像是哪家管道漏水或者水表跑码异常，宫师傅必定通知到户。宫延龄师傅的家在甸柳庄小区，这片小区的水表基本上还是未改造的老式水表，需要靠人力一户一户的抄录检查。宫师傅告诉我们，这活儿自己干了这么多年，遇见的大大小小的事情还真不少。有的住户有困难咱自己能帮忙解决的就解决，不能解决的咱就上报领导，想办法解决。在外人看来，宫师傅的工作重复而又枯燥。但，这就像是那颗航母底座上小小的螺丝钉，体量随小，却真真儿的是“救民于水火”之中。

嘉宾董泽雷

济南消防支队消防员

董泽雷，现任济南市公安消防支队大学城中队执勤中队长助理，上士警衔。入伍12年，带队参加灭火救援1197次、挽回经济损失989.7万元、抢救被困群众125人。他先后圆满完成了“5.12”抗震救灾、“全运会”、全省“第22届历史科学大会”等一系列重大政治消防安全保卫任务；曾多次参加总队、支队举行的各项比武竞赛，荣立个人二等功1次，个人三等功3次，并连续被支队评为训练标兵、技术能手和优秀士兵12次，被总队评为“优秀共产党员”2次，山东省省委政府授予“山东省青年岗位能手”称号。

嘉宾亓鲁

济南历下环保监察员亓鲁

亓鲁，济南市历下区环境保护局监察科副科长，同时为12369服务热线接线员，工作在环保监察一线10余个春秋，他负责的环保热线12369像是环保局的耳朵，倾听着历下区的民生民情，而环保监察就是一把利刃，维系着历下区环境保护的底线，10多年的环保经验是他能做到环境违法问题出现前及时预测，接到举报问题后及时到场，及时处理，及时回复反馈。接到群众举报电话便马不停蹄赶往事发地点。近几年，历下环保局群众举报查处率、回复率均达到100%，办结率、满意率达到98.9%以上。

嘉宾王孜慧

济南火车站客服中心的一名工作人员

作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他身先士卒，用于亮剑，在灭火救援施展中应用无谓。作为一线基层中队的一名指挥员，他作为一线基层。

嘉宾王孜慧

济南火车站客服中心的一名工作人员