咨询一下转转退货退款，卖家不同意退款怎么办啊？

法律快车网 2024年06月29日 16:16:39

问题描述：

你好，本人在番禺区的，想咨询一下转转退货退款，卖家不同意退款怎么办啊？

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      法律分析：你申请退款后要经过商家的审核，他们同意后会发你一个退货地址，你把货发过去就行了，如果商家迟迟没同意，可以在店里退货退款。得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》
      第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
      (一)为履行道德义务进行的给付;
      (二)债务到期之前的清偿;
      (三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
      第九百八十六条得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。
      第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。

2024-06-29 16:16:39

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      两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。
      如果货物没有出库，也就是说商家还没有发货，这种情况下，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。
      但是如果货物已经出库，快递公司揽件成功，那么就没办法修改收货地址了。
      依据我国相关法律的规定，卖家未发货消费者要求退款时，如果卖家不同意的，消费者可以与其协商解决，协商不成的找网购平台投诉，平台一般会退款处理的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
      (一)与经营者协商和解。
      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
      (三)向有关行政部门投诉。
      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
      (五)向人民法院提起诉讼。
      第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
      网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
      网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-06-29 16:16:09

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      法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
      经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
      经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
      第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2024-06-29 16:15:53

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