律师解答
关于信访件投诉的答复：
1、按照分级负责、归口办理的原则，及时办理署实名举报信访案件；
2、属于本级审计机关受理范围内的问题，在调查前要与举报人见面，详细了解案件线索，广泛征求意见；
3、对署实名举报的信访件，信访室工作人员收阅后，要及时送有关领导批阅，对信访人员予以答复。
法律依据
《信访工作条例》第六条 各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。
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