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哈尔滨铁路

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#在路上看中国##服务旅客##“草原120”守护健康旅程#@齐齐哈尔客运段
海京车队担当的K1304/1被旅客亲切称为“草原120”，这趟列车不仅是呼伦贝尔草原人民出行至首都北京的首选交通工具，也是沿线居民健康路上的守护者。整齐洁净的卧具、温馨的灯光，乘务员亲切的笑容，都旅客倍感家的温暖。列车工作 ​​​​...展开全文c
#哈铁故事#近期，带娃出行的旅客逐渐增多，为让儿童旅客更好地享受旅程，@哈尔滨客运段青岛车队列车长陈思明特别准备了一个“儿童旅客专属爱心服务箱”，儿童绘本、布书、贴纸、彩泥、益智玩具等一应俱全，让儿童旅客感受到旅途的关爱与温暖。 ​​​​
#哈铁故事##服务旅客#近日@加格达奇车务段塔河火车站接到12306工单，客车K7039次列车塔河站有位重点旅客需要轮椅，客运值班员吩咐当班客运员李荣涛到达指定车站等待，并协助重点旅客出站将老人送上出租车，老人及家属对车站的热情服务深表感谢。 ​​​​
#哈铁故事##一线风采#刘楠是@哈尔滨客运段北京车队二组的列车长，她担当的Z204/3次列车往返于哈尔滨至北京间，由于列车是在夜间运行，且到达北京站时间相对较早，成为很多带孩子到北京就医、游玩旅客的首选，平均每趟乘务，这趟列车上都会有30名左右不同年龄段的小旅客，为守护孩子们平安到达目的地 ​​​​...展开全文c
#在路上看中国##服务旅客##“草原先锋号”助力中国游#
暑期临近，邻国伙伴俄罗斯朋友乘车旅游出行明显增多，多数俄罗斯朋友选择在满洲里口岸站乘车组团入境游。@齐齐哈尔客运段满京车队“草原先锋号”第六乘务组为90名俄罗斯游客提供特色服务，列车长张于用俄语宣传引导，到座服务，介绍列车餐饮特色 ​​​​...展开全文c
#一线风采##哈铁故事#6月13日8时许，@牡丹江车务段亚布力站客运员汪永刚在候车室发现一名重点旅客行走缓慢，经询问旅客准备乘坐8:40发车的K7222次列车。汪永刚提前备好轮椅扶旅客坐下，为旅客开启绿色检票通道，将旅客护送上车，旅客对他的服务表示十分感谢。（图片：董雪） ​​​​
#哈铁风采##为城市旅游助力#@齐齐哈尔火车站
借助“龙年游龙江，齐市烤肉香"系列活动，做好对旅游流的服务工作。车站售票车间积极配合客运研发中心为烧烤专列开行提供专口售票服务措施，获得广大慕名而来旅客的广泛好评。 ​​​​
#哈铁故事##一线风采#@满洲里火车站
内勤大厅各窗口通过公开服务项目和收费标准、实行全部窗口24小时免费咨询服务，让货主随到随办，随办随走，全面保障货主权益。 ​​​​
#哈铁故事##服务重点旅客#近日，@齐齐哈尔火车站客运一班值班员李新接到K497次列车长电话，称10车有一位重点旅客需要轮椅，并护送出站。李新立即安排客运员张本清带着轮椅赶到五站台，等列车进站发现重点旅客为一位老人，还有两位同行人，且携带行李较多。这位老人刚在北京做完手术不方便行走，张本 ​​​​...展开全文c
#哈铁故事##服务旅客#6月12日，大庆西站接到Z17次列车长电话，一名旅客在列车上突发身体不适，急需下车接受医疗救治。接到求助后，车站客运人员迅速响应，立即与120急救中心取得联系，并通知医务人员提前到车站指定位置等候，同时开辟绿色出站通道，车站专人引导出站，安全迅速的将重点旅客送上救护 ​​​​...展开全文c
#汛期##防洪抗汛铁路在行动#提前排查整治防洪隐患、清理山顶危石，提前储备应急抢修物资、构建路地协作体系、投用科技装备提高防范能力。进入汛期以来，中国铁路哈尔滨局集团有限公司加大防洪防汛工作力度，筑牢铁路运输安全防线。@中国铁路°哈尔滨铁路汛期建起“智慧”防线​​​​
哈尔滨铁路汛期建起“智慧”防线
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哈尔滨铁路汛期建起“智慧”防线

#哈铁故事#为不断提升旅客出行的乘车体验，@哈尔滨客运段青岛车队Z158次六组严格落实“三要四心五主动”的工作原则，加强重点旅客服务，确保出行旅客乘车舒心、一路顺心。 ​​​​
#哈铁故事##服务旅客#6月11日，大庆西站工作人员接到K49次列车长电话，告知列车上有一名突发疾病的旅客，需要紧急联系120急救中心。大庆西站客运值班员李玉京得知后，立刻赶赴现场，引导120医护人员到站台指定车厢位置等候，第一时间将患病旅客安全、迅速地送上救护车前往医院进行救治。@大庆车务段​​​​
#哈铁故事##服务旅客#为进一步发挥旅客列车社会主义精神文明建设重要“窗口”作用，倡导旅客树立文明观念，助力全社会文明程度提升，@哈尔滨客运段通过张贴《旅客文明出行公约》及相关温馨提示、发动旅客担任“文明使者”进行文明乘车监督提醒、开展文明乘车行为讨论问答等形式，与旅客共同营造“ ​​​​...展开全文c

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