零跑汽车
【零跑汽车门店拖着不给工厂付款,不给付款时效】我9月5号在武汉零跑维佳体验城店定购一台零跑汽车2025款C01 625尊享,9月6号开始生产,9月21号显示生产完成,我随即向门店销售反馈要求付款,销售表示在安排,要排队付款,因为需要门店向工厂付款后车才能发运,长时间不付款工厂就会把车就会匹配给其他订单,就要重新排产。我朋友的零跑C01跟我同一天定的,同一个门店,9月8号就生产完成,一直到9月23号门店不付款昨天晚上显示车又成了生产中,等了半个月(并不一定要半个月才会把车匹配给别的订单,我在抖音上看到最短有六天的),也就是意味着他的车匹配给别人了,我不想重蹈覆辙,我的诉求就是9月30号之前给我付款,不然等国庆后车又匹配给别人了,购车体验极差!找门店的销售就是一直只会回复在安排,时间不确定,看公司安排,找零跑客服让我去找门店销售,现在就是门店拖着不付款,零跑客服也不作为,一直反馈无下文。最后提一遍诉求:9月30号之前把我的订单向工厂付款!!!不要再拖了!!体验极差!
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:处理中
宁波翔迪汽车服务有限公司(比亚迪4S店)
【销售无合格证且库存呆滞汽车(合格证到期失效)】本人于24年9月1日与宁波翔迪汽车服务有限公司签订新车订购合同,合同约定订购了一辆比亚迪新能源电车(元plus2024款荣耀版,430超越型),并支付了定金5000元。约定9号去提车,9号支付了款项、开具发票、办理车险,上牌时车管所告知该车无法查到合格证,无法办理正式上牌,但给了临时牌照(有效期一个月)。 13号前往4S咨询合格证的进展,对方告知厂家还在办合格证。且约定9月18号完成上牌,否则做退货处理; 后续发现该车实际生产日期24年1月。距离目前已过8个月,且对方并未告知,当时口头约定为新车,按行业标准,该车属于库存车,且无法及时提供合格证。 14号发现车子剩余电量42%,充电显示需9个半小时才能充满,远远大于正常新车充电时限。后交给卖方检测,对方未提供检测报告(目前车子还在4S店)。 9月18日如约前往4S店,仍被对方已在厂家办理合格证为由推脱。本人提出换车或退车处理,沟通无果 后与官方获悉,该车公告合格证销售有效截止日期为24年9月8日,而4S店于9月9日在合格证到期失效的情况下销售。存在欺诈行为。 合同约定订购荣耀版,实际交付1月生产冠军版。存在恶意瞒报欺诈。现在诉求: 对方对应尽事宜进行欺骗和隐瞒,且车子存在质量问题,不能正常使用严重影响本人权益,现本人希望对方给予本人退车退款承担相应损失。
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:已回复
比亚迪汽车
【比亚迪王朝网(广州东湖4S店)订金付了之后,合同与商谈不一致,拒绝签合同后,不退】2024年9月10号晚上到广州东湖4s店看车,当时选定25款汉dmi尊贵车型,跟销售经理谈完价格后觉得合适,当时经理要我先交2000块订金,我说合同和发票能先给我看下吗,他说交了钱才能打给我,交完钱后经理把合同打出来了跟当时商讨的价格情况不一致,当时销售说到时候提车后商讨的优惠会私自现金转给我,合同上的发票价也因说帮我拿置换补贴写少了6000,还有合同上写的赠送的物品也不合理,因为合同内容与之前商定的不一致就没签合同,我说给我退订金,销售说退不了,我说我没签合同,他说这种情况全国都一样退不了,后面我联系了比亚迪王朝网的客服他们说帮我加急处理现在两天了也没一点消息,打比亚迪的400投诉电话繁忙无人接听。要求商家退回订金。
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:处理中
零跑汽车
【零跑汽车(宁波海曙区印象城店)承诺返现活动车主购车后不予返现】5月份我于宁波海曙区印象城零跑体验店订车,6月12日提车,当天和销售约定好,提车2个月左右门店将可以享受的优惠活动以返现的形式打到我卡上。之后,我于8月初,9月初都有联系销售,销售给的回复,都是还未排到我。9月3日,我再次咨询销售,返现具体什么时候能到账,销售一直未回复消息。9月19日,打零跑总部电话投诉该问题,截至今天9月24日,门店没有任何人联系我协商解决。
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:处理中
比亚迪汽车
【比亚迪宋Prodmi空调异响问题多次维修未解决投诉】在使用过程中发现空调切换风道的时候会有异响传出,且停车之后第二天开启空调的时候异响声音更大。发现这个质量问题之后,本人于2024年4月23日到4S店进行第一次检修,此次检修更换风门控制电机和更换主驾冷暖混合电机,4S店在4月23日交车给本人,但是本人开车回去,到2024年4月25号,发现该问题仍然存在,遂04月25号第二次到店处理该问题,4S店说此次要更换整套连杆维修包,现场没有货,要把车停在店里,等待厂商发货再维修,然后本人把车交于4S店维修,2024年4月29号通知本人去取车。本人取车回去,在使用过程中发现该空调切换风道异响的质量问题仍然存在,然后于2024年6月11号第三次次到店检修,此次4S店的回复是需要更换蒸发器箱体总成,但是店里没有货,要向厂家订货到货后维修,本人再一次把车交给4S店进行维修,到6月16号,4S店交车给本人,本人开车回去使用,到2024年8月29号,本人发现该问题还是存在,因处理了3次都没有解决这个质量问题,本人实在无法忍耐,遂09月19日有空到店里想协调解决赔偿方案,得到4S店回复是:该换的配件已经全部换了个遍,此问题是出厂材料自带的问题,是该款宋Prodmi车的质量通病,其他车也有这个问题,无法根治,只能定期到4S店添加润滑油。
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:已回复
特斯拉客户支持
【定金不退】试驾过程中 定车 支付定金锁车 支付定金前销售并没有告知定金不可退!不交定金没法进入下步流程。特斯拉定金不退霸王条款!要求退款定金费用!特斯拉客服电话沟通也是不肯退!
黑猫投诉用户
09-24
投诉进度:处理中