问题描述：
你好，我在京东买了一台空调，现在发现耗电非常大，和空调的能效标识不符，存在虚假宣传，夸大宣传，虚标，误导消费者，京东现在不肯退货，怎么办，
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
盟
服务地区-江苏南京·电话-139-0519-2708
您好，建议您准备相关材料，向当地市场监督管理部门投诉。
2024-07-13 19:28:13
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已帮助70222人 · 响应时间 平均2分钟内
您有权要求退货。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，面对虚假宣传或产品问题，消费者可向经营者提出退货要求。若京东拒绝处理，您可采取进一步措施，否则可能面临权益受损的风险。
2024-07-13 16:50:59
官方
已帮助162626人 · 响应时间 平均3分钟内
常见处理方式包括与京东协商、向电商平台或消费者协会投诉。选择时应考虑效率与效果，例如先尝试与京东快速协商，无果后再考虑投诉，以确保问题得到及时解决。
2024-07-13 16:50:59
推荐
已帮助166509人 · 响应时间 平均2分钟内
建议先与京东沟通，要求退货并提供耗电证据。若遭拒，可向电商平台投诉并提交证据。如仍无果，可联系消费者协会或考虑法律途径，确保自身权益不受损害。
2024-07-13 16:50:43
官方
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