咨询从化律师家里的孩子玩游戏充了两千多，怎么联系客服退款？

法律快车网 2024年05月18日 09:22:26

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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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      小孩充游戏家长不知情能不能退款，需视情况而定：
      1、如果未成年人是用自身的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
      2、如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。
      未成年充值退款要哪些证据
      1、扣款截屏；
      2、未成年人出生证明及监护人合照；
      3、未成年人户口本身份证；
      4、监护人户口本身份证，如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。
      ：《中华人民共和国民法典》第十九条法律依据：：《中华人民共和国民法典》第十九条
      八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为
      第二十一条
      不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
      八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

2024-05-18 09:22:26

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      孩子打游戏充值出去的钱能否要回来，依据实际情况来看：
      1、8岁以下儿童的充值行为无效，必须是法定代理人，即父母代表孩子有效。无效意味着交易从头到尾都不存在。如果孩子已经充值，游戏平台将全额退还；
      2、8岁以上，18岁以下的孩子是限制行为能力的人，有足够的认知能力和处理能力独立决定，那么其行为是有效的。
      民事纠纷怎么处理
      1、和解即协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷；
      2、调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾；
      3、仲裁。将纠纷提交仲裁机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条
      八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
      第二十二条
      不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

2024-05-18 09:21:27

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      1.
      8周岁以下,法律规定无民事行为能力。这类小孩充值游戏的金额不论多少都可以要回来。
      2.
      8-16周岁,限制民事行为能力。这类如果游戏充值数额比较小原则上是要不回来了。
      3.
      时间不要长,发现小孩玩游戏充值金额比较大了,一定及时就通过官方渠道申请要回。如若...
      属于可要回的情况,首先要联系游戏官方的客服。一般客服不会直接退回的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2024-05-18 09:21:21

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