赤城：“云端”服务提升养老质量

　　在赤城县永进社区二楼，一面几乎占满整个墙壁的显示器，是赤城县级智慧养老服务信息平台的一处“智慧大脑”。点开左侧任务栏中的地址信息或者人员信息，就能看到整个社区乃至全县纳入养老系统的65岁以上老人及低保户、五保户、残疾人等群体的需求，以及养老照护员们为他们提供过的服务记录。同时，还能够随时查看全县多处养老院的实时视频，接受居家老人需要上门服务的申请和订单。

　　自2022年启动运营建国路社区、永进路社区、鼓楼东社区、鼓楼西社区人才佳苑等4所社区日间照料服务站点起，赤城县结合乡村振兴战略和县情实际，整合现有养老服务设施和资源，不断探索智慧养老服务新模式，研究确定了“菜单式运营、模块型布局、多元化支撑、规范化提升”的养老服务发展方向，加快建设以平台为中枢、居家为基础、社区为依托、机构为补充的全方位多层次养老服务体系，不断满足老年群体养老服务需求，推动养老服务高质量发展。

　　依托已建成的“智慧养老信息平台”，赤城县持续优化智慧养老服务矩阵。智慧养老信息平台即智能物联综合管理平台，立足为老服务和服务监管等职能，实施“互联网+养老”模式，线上点单服务、线下选派照护，为老年人提供居家助洁、巡视、助餐、助医等日常照料。后台反馈服务状况和结算数据，将全县三级养老机构、日间照料、农村互助、居家养老等单元，全部统一纳入系统进行规范管理，通过数据分析对养老照护员服务进行指导、评估与管理，大幅提升服务品质和效率。

　　在面向基层提供服务保障中，赤城县已建成覆盖乡镇、村两级示范性社区居家养老服务网。11个乡镇利用公办敬老院、民办养老机构及农村互助幸福院进行改造提升，新增居家服务功能，建成区域养老服务中心，覆盖率达61%，在一定范围内为辖区老年人提供上门服务，无力提供上门服务的可适时探访或慰问；建成14个村级互助幸福院，依托村委会等建成320个邻里互助点，村级互助设施覆盖率达76%，服务覆盖率达100%。围绕助餐服务，全县已建设并运营老年食堂7处。

　　养老照护员等服务信息也是同步纳入信息平台。赤城县对照基本养老公共服务清单，他们统筹整合现行经济困难老年人补贴等各类政策，建立政府购买居家养老服务制度，为符合条件的老年人提供更多元、更专业的居家养老“照料+医养+陪护+代办”等服务。他们坚持“走出去”“请进来”开展养老护理员抵偿、免费培训工作，打造一支规模适度、结构合理、德技兼备的养老服务人才队伍。

　　2022年以来，全县新培训专业持证护理人员12名，累计为298名失能老年人提供服务6000余人次，为1500名失能、半失能老年人提供服务7700余人次。同时，依托县级社工总站、乡镇社工分站开展养老社会工作服务，组建中小学生敬老爱老服务志愿队伍，引导广大老年人在志愿服务中发挥余热，推动志愿服务有效融入养老服务发展。（记者 左文婷 通讯员 明则笑）