“感谢工会帮我化解烦心事！”近日，广西壮族自治区来宾市合山市农民工韦某与公司因保险金产生纠纷，多次讨要无果后，通过“法院+工会+人社+N”劳动争议多元化解机制成功维权。据悉，近年来，来宾市总工会携手法院、人社等部门推动劳动争议多元化解工作，劳动争议案件连续3年下降。
2021年11月，来宾市总建立“一中心两工作室”劳动争议多元化解工作平台，即在市中级人民法院设立联动调处中心，在市总、市人社局分别设立联动调处工作室，创建“法院+工会+人社+N”新就业形态劳动者劳动权益联动调处机制。同时建立和完善“诉前调解+司法确认+速裁快审”机制，搭建“一中心、多工作室、多站点”的劳动争议多元化解平台。该做法入选全国工会重点工作创新案例。
据了解，截至目前，来宾市已有联动调处中心7个、联动调处工作室14个、联动调处法律服务站25个，并延伸至辖区全部19个人民法庭，“一中心两工作室”实现市县两级全覆盖。在邮政交通行业成立交通运输物流快递行业工会联合会和诉前调解法律服务站，在市工业园区、中沛光电产业园等成立劳动争议多元调解工作站，在乡镇推进“法庭+综治”试点，有力推动多元解纷“零距离”。
与此同时，来宾市总充分运用全区智慧法院建设成果，拓展“3+N”线上调处流程、人民法院调解平台小程序、12368服务热线等解纷渠道。组织98家调解组织及228名调解员入驻线上调解平台，提供在线菜单式定制服务、多方联合“云调解”等服务。2021年以来，全市调处劳动争议案件7248件，调解成功率78.84%。
此外，来宾市总优化升级线下服务。完善市、县两级劳动人事争议多元调解中心实体化建设，市总每年投入30余万元，开展工会法律服务，打造全市“一小时法律服务圈”。2021年以来，累计参与处理劳动人事争议案件917件，帮助576名劳动者获得仲裁法律援助等。