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人民视频容县：优化志愿服务模式，提升社区治理效能
小字号开展志愿服务活动160场次、基层矛盾纠纷调解成功率达99.6%……今年以来，容县在推进社区治理中充分发挥志愿服务在社区服务、共建共治、联建共建等方面的积极作用，持续推行“一个党委统筹、组建‘三员’队伍、推出N项服务”的“1+3+N”志愿服务模式，聚力打造“侨乡美·志愿红”品牌，持续提升城市基层治理效能。
容县以开展“五基三化”系列行动为契机，联合容县志愿者协会党支部、容县青年企业家协会党支部等10个党组织，成立容县党群志愿服务综合党委，由其统筹协调社区党委，整合宣传、民政、团委、妇联、工会和两新组织等党建资源，建成“侨乡美·志愿红”党群志愿服务中心。统筹整合社区各类人员力量，根据各人工作优势、专业特长划分为群众服务员、文明倡导员、治理网格员，组建比较专业的“三员”志愿服务队伍，构建“党委—志愿服务组织—党员/会员”联动工作体系。容县结合基层群众的实际需求建立“服务清单”，为群众提供理论政策宣讲、就业指南、劳动保障、心理咨询、公益课堂等N个项目的志愿服务。
容县通过推行“1+3+N”志愿服务模式，拓宽基层群众参与社会治理的渠道。容州镇厢南社区开发“智慧社区综合服务平台”，设置党务公开、志愿服务、社区服务等19个板块内容，已通过线上服务平台为群众办理1500多项业务。在平台上公开社区承接上级事项办理程序，群众可直接在网上办理简单事项达50多项，还可在平台预约社区干部办理业务、申请学生托管服务等，实现基层治理与居民自我服务良性互动。
容县持续发力优化志愿服务模式，依托“智慧社区综合服务平台”及时了解群众实际需求，推动民生服务精细化、精准化。如通过数据化信息化手段向志愿者推送群众需求清单260条。“三员”志愿服务队已开展“护航高考”“侨乡美·健康行”等志愿服务活动160场次。同时，志愿服务成为基层社会矛盾化解的有效途径。容县组织“三员”志愿服务队深入全县12个社区开展志愿服务36次，帮助群众解决问题730多个，排查矛盾纠纷1700多起，调解成功率达99.6%，为建设更高水平的“平安容县”添砖加瓦。（封晓天 谢春凤）
来源：容县县委宣传部
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