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人民视频办好“小事” 成就“大事”
小字号天下大事，必作于细。天下难事，必作于易。
“大事”与“小事”，“难事”与“易事”，向来相互依存，相辅相成。而千家万户的“民生小事”，就是社会治理的“头等大事”。
“阜政通”，“解锁”了大事化小的技能，找到了化繁为简的密钥。可以说是阜新市社会治理能力和治理体系现代化建设的一项重大突破。
简单是基础。“阜政通”的入口很简单，任何人在任何时间打开小程序即可反映问题，操作容易，方便群众。解决问题的过程同样不需要群众操心，不管问题多难多复杂，都是阜政通的“事儿”，群众只需静待佳音。
有效是原则。“阜政通”的流程很合理，群众可自下而上反映问题，寻求帮助。做到小事儿不出网格，大事儿不出社区。若是某地出现较为集中的共性问题，还可提示相关部门“按图索骥”“找寻病根”，进而对症下药，解决问题。
制度是关键。好想法、好思路要落实落地，才能发挥作用。如何让“阜政通”高效运转，取得实效，首席办事员是一项重要制度设计。市委书记、各县（区）委书记真正扛起责任，调度诉求事项，化解矛盾纠纷，确保了群众反映事项“事事有回音、件件有落实。”
可以说，“阜政通”模式是阜新市域社会治理的路径创新，是平台和制度体系的系统重建，是解决群众诉求的流程再造。
这种模式，清晰阐释了“治什么，谁来治，怎么治”的问题，让社会治理有抓手；这种模式，懂基层、懂群众，从实际中来，到实际中去，让社会矛盾得到有效化解；这种模式，敢于动真碰硬，自我加压，主动做“热锅蚂蚁”，将“烫手山芋”揽在怀里；这种模式，汇聚了多元主体，让各职能部门通力合作，成功实现了从“物理融合”到“化学反应”。
让群众事有处办、理有处讲、苦有处诉、难有处解……“阜政通”赢得了百姓认可、群众点赞，同时“阜政通”还在不断丰富自身内涵，全方位融入厚道阜新品牌。
民生分量千钧重。用心倾听，用情沟通，用力服务，就一定能确保“阜政通”叫得响、用得好、推得开、立得住。
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