比亚迪汽车
【投诉比亚迪海洋网(湛江聚元4S店)车门严重生锈问题及不合理解决方案】2023年5月7日,在比亚迪海洋网(湛江聚元4S店)购买海鸥自由版一台,交付日期为6月28日。车子使用到现在一年零3个月,车子出现大面积生锈,特别是四个车门底部出现严重生锈,因为生锈导致车漆爆漆脱落,整个底部都有生锈。本人除这台海鸥之外还有一台,对比之下,另一台没有这个问题,同样的使用环境,购车相差2个月,可见是比亚迪车辆质量问题。而比亚迪给出的方案是:“留车打磨确认是否锈穿,锈穿就更换门,没锈穿就喷漆处理。”我作为车主,对这个方案不可能接受,这是一年左右的新车,就算生锈再厉害,也不可能这么短时间把整个车门锈穿。其次生锈从图片可以看出是由内而外,并非车漆脱落导致的生锈,而是内部生锈爆漆。在这种情况下,打磨喷漆解决不了问题,后续一样会出现生锈,在多次跟售后聊天沟通,维修人员给出的答案也是如此,就算这次打磨喷漆处理好,很快也会出现反复生锈。这台车我使用至今,去4S店售后多次了,第一次是后尾门锁异响,反复修了几次。第二次查出电池故障,说是换电池,后面又恢复数据正常。整个流程下来时间久不说,去的次数也多。而这一次生锈,明明是比亚迪的质量问题,给出的应对方案太过敷衍,分明是想以理由刁难逃避责任。我个人强烈建议比亚迪厂家更换车门解决问题。而不是简单喷漆处理,到时候再生锈我又得经常去售后,这种处理方案我不接受。
黑猫投诉用户
09-26
投诉进度:处理中
宝马中国
【宝马质量差】X3新车交付全车氛围灯坏的维修2次,不到2年左右转向异响、刹车异响。
黑猫投诉用户
09-26
投诉进度:处理中
比亚迪汽车
【购买的1年包4G流量经常连不上网络】购买的1年包4G流量网络非常差,经常连不上
黑猫投诉用户
09-26
投诉进度:已回复
长安深蓝
【深蓝汽车私自变更白金卡权益 导致客户无法享受】本人于2023年8月购车后,因享受大客户权益获赠三年有效期的所谓“白金卡”,内含权益包括每年一次免费整车保养。后深蓝又推出“818元购12次整车保养”活动。因该活动与白金卡权益内保养权益冲突,故本人于2023年9月咨询深蓝汽车app内客服,客服答复如图,即白金卡内保养权益与保养冲突的,可于白金卡到期后自动转化约合人民币360元“蓝宝石”(即该app内可用于购物的代币积分)。但2024年9月25日本人第一年白金卡到期后,却没有获得所谓蓝宝石。经咨询客服,客服答复“只有享受终身免费基础保养的权益的用户,铂金卡中的整车保养券未使用才会转换蓝宝石”。深蓝汽车在客户不知情情况下,擅自更改活动细则条款,致使本人本应取得的权益无法兑现,是彻底的欺诈行为。本人诉求:继续兑现承诺,维护客户合法正当权益。
黑猫投诉用户
09-26
投诉进度:处理中
比亚迪汽车
【比亚迪汉后备箱严重漏水,不履行质保,维修过程中修坏充配电总成】您好!我是一名比亚迪汉dmi车主,现就近期在深圳市龙岗区比亚迪横岗湛宝比亚迪4S店遭遇的一系列问题,向您提交正式投诉,希望贵平台能介入调查并维护我的合法权益。一、基本情况本人于2024年9月19 日发现车辆后备箱出现渗水现象,随即于当日将车辆开至湛宝比亚迪4S店进行检查与维修。第二天9月20日,店方说后备箱进水问题是行李箱盖左后角上有漏水,胶条已经腐蚀漏水需要更换,给出的处理方案为清洗后备箱积水、锈迹,拆装地毯晒干以及更换胶条,并打算收取1200元费用。由于当时急于用车,我未对进水原因深究,便接受了处理。(车辆此时处于质保期间6年15万公里,正常是免费维修的)二、主要问题1.充配电总成系统问题:9月19日我是自己开车前往4s店进行检查的,包括在送修前,车辆充配电总成系统一直正常使用,且店方在初步检查时亦确认该系统无异常,并声称其为防水设计。然而,在确定维修后的第三天,即9月23日,接到店方电话,称充配电总成系统出现故障,需更换充配电及进行地板线束修复,总计费用高达1万余元。对此,我深感不解,为何在送修前及维修过程中均未提及此问题,而在维修后却突然告知?对此我表示疑惑,是否4S店师傅在清洗过程中不慎损坏了充配电配件。但令人失望的是,他们并未主动承担责任,反而开始用各种借口推卸责任,包括但不限于:a.归咎于车辆老化:声称车辆本身已使用一段时间,部分配件可能因老化而损坏,与清洗过程无关。b.强调操作难度:表示充配电系统结构复杂,清洗过程中难免会有意外发生,属于“不可抗力”。c.推诿责任至其他环节:暗示可能是其他未知因素导致配件损坏,与4S店师傅的直接操作无直接关联。3. 后备箱进水原因未明:对于后卫箱进水的问题,我至今未得到明确的解释和检测报告。店方仅告知需更换部件,且说是由于行李箱盖左后角上有漏水,却未提供进水原因的具体分析及检测报告,这让我对维修质量及店方的专业性产生严重质疑。 4.质保争议:我明确询问车辆是否在质保期内,店家已明确回复了我的整车质保是6年15万仍然在质保范围内,并且回复:我的车辆是由于行李箱盖左后角上有漏水,导致被水漏进后尾巴箱,所以不享有质保。我深感疑惑,这辆车是因为车辆质量不过关导致的进水问题,在车辆质保期间,为何需我个人承担高额维修费用。店方对此未给出明确、合理的解释,这严重侵害了我的消费者权益。
黑猫投诉用户
09-26
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