1.有关机票销售代理的问题 《民用航空运输销售代理业管理规定》已经国务院批准失效。民航运输销售代理不再由民航局审批，管理。需要了解此方面信息请访问中国航空运输协会网站。网址：http://www.cata.org.cn/。
2.有关乘机身份证件的问题 旅客乘坐国内航班的有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学生证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航局规定的其他有效乘机身份证件。 未满十六周岁的未成年人，可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安局出具的身份证明有效。 遗失有效乘机证件的旅客，可凭当地派出所或者机场公安机关出具的临时身份证明乘机。
3.有关投诉的问题 民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，请直接点击以下地址访问消费者投诉页面。