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1、申请、告知阶段了解对方的真实意图，表达己方的意见、态度，找出双方的分岐、焦点，做到有的放矢
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2、调查、举证阶段从违纪事实、违约行为方面收集相关证据资料，从适用劳动法规方面分析争议的性质、类别，为己方举证打下良好的基础。
3、协商、调解阶段充分发挥人的主观能动性，尽量调解、协商解决争议;充分发挥企业劳动争议调解委员会的作用。
4、确认、处理阶段正面回答职工提出的问题，慎重考虑其要求，耐心阐述解决争议的方案和理由，尽量达成调解协议。
5、申请劳动仲裁用人单位与劳动者在调解中不能达成一致的，如果用人单位方没有问题，可以申请劳动争议仲裁来解决与劳动者的劳动争议。《劳动争议调解仲裁法》第五条规定，发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除本法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。2024-07-10 12:00:02
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