1. 1.
   由于不可抗力造成的（保价邮件除外）。
2. 2.
   寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
3. 3.
   投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的。
4. 4.
   收件人已按规定手续签收的。
5. 5.
   由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的。
6. 6.
   客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
7. 7.
   国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

1. 1.
   保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额；
2. 2.
   未保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理，但最高不超过所付资费的三倍；邮件如发生延误，免除本次所付资费（不含包装箱、保价等附加费用）；
3. 3.
   对其他损失或间接损失，我公司不承担赔偿责任。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误，导致邮件延误的，我公司不承担赔偿责任。

1. 1.
   延误：退回50%邮费。
2. 2.
   信函、资料类邮件丢失、损毁：每件400元人民币。
3. 3.
   邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件400元人民币。
4. 4.
   已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
5. 5.
   邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。^[3]

1. 1.
   各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。
2. 2.
   各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。
3. 3.
   各类易燃烧性物品，包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。
4. 4.
   各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。
5. 5.
   各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。
6. 6.
   各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。
7. 7.
   各类麻醉药物。如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。
8. 8.
   各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。
9. 9.
   各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。
10. 10.
    各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
11. 11.
    国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品，如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。
12. 12.
    包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。
13. 13.
    各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等。
14. 14.
    其他禁止寄递的物品。

1. 1.
   企业发现各类武器、弹药等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场。同时通报国家安全机关。
2. 2.
   企业发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药，应立即通知防化及公安部门按应急预案处理。同时通报国家安全机关。
3. 3.
   企业发现各类易燃易爆等危险物品，收寄环节发现的，不予收寄；经转环节发现的，应停止转发；投递环节发现的，不予投递。对危险品要隔离存放。对其中易发生危害的危险品，应通知公安部门，同时通报国家安全机关，采取措施进行销毁。需要消除污染的，应报请卫生防疫部门处理。其他危险品，可通知寄件人限期领回。对内件中其他非危险品，应当整理重封，随附证明发寄或通知收件人到投递环节领取。
4. 4.
   企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品，应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。
5. 5.
   企业发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人限期领回，无法通知寄件人领回的可就地销毁。
6. 6.
   企业对包装不妥，可能危害人身安全，污染或损毁其他寄递物品和设备的，收寄环节发现后，应通知寄件人限期领回。经转或投递中发现的，应根据具体情况妥善处理。
7. 7.
   企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理。
8. 8.
   其他情形，可通知相关政府监管部门处理。