近日，微山农商银行收到了一封来自山东农信96668客服中心转来的一张表扬工单。原来，客户徐先生为表达对微山农商银行营业部厅堂营销经理优质服务的感谢而专门拨打的96668客服中心电话，工单上写着：“今日到微山农商银行营业部办理公司贷款业务，对大厅工作人员的服务态度，提出表扬。”寥寥几句话却是对该行一线员工服务的肯定与鼓励，让人倍感温暖。经过了解才知道，在这张工单的背后，还有一个让人暖心的故事。
当日下午，已经到了下班时间，客户徐先生急匆匆地走进营业部的大厅。“您好！请问您需要办理什么业务？”“我急需办理企业贷款发放业务，真不好意思我来晚了，但是公司急需这笔贷款资金，请问需要提供哪些资料？”“没关系，我们加班为您办理，今天一定让你们公司的贷款资金如期到账，放心吧。”工作人员立即安抚客户道。了解该情况后，工作人员加班加点为客户办理了相关业务，贷款很快如期到账，解了公司的燃眉之急。“谢谢，谢谢，耽误你们下班了，你们的服务不仅专业还周到，为你们点赞！”徐先生说感激地说。
一份份表扬工单，是广大客户对农商银行优质服务的赞誉。一直以来，微山农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，从小事做起，办理好每一笔业务，解决好每一位客户的金融需求，得到广大客户的一致认可。
（通讯员 卜娣娣）
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