pptv电视加载失败什么原因？pptv电视一直加载失败怎么办？

【方式2】通过手机热点联网排查网络

（注意：如你的手机网络正常，也需按下述步骤排查）

第1步：关闭手机无线网，打开手机4G/5G流量，以及打开手机热点（注意手机没有流量不建议操作；热点不会操作的，百度你的手机型号如何开热点）；

第2步：电视～设置～网络中找到自己的热点名称，点进去并且输入手机热点设置的密码，电视连接热点网络；

第3步：连接热点后试试能否播放电视节目，如热点可正常观看，继续操作第4步；如热点不能观看节目，操作第5步；

第4步：连接热点后退出电视账号后再重新登录，登录完成后关闭热点，重新连无线WiFi，然后随意播放一个节目，看看WiFi环境下是否可正常播放（如热点可观看节目，但是WiFi无法观看，则需联系网络运营商处理（办网方）；

第5步：如热点和WiFi都不能观看，则联系电视客服处理（电话400-001-2007，工作日早9至晚9在岗。拨通后选电视问题--再选其他问题可接到人工）。

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