问题描述：
在向商家解释商品有问题后，平台退款说不需要退货，但商家要我退货，不退货，不退货违法吗？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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法律分析：买家退款不退货，属于对方违约，协商不成，到法院起诉解决。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
2024-07-15 09:47:47
官方
已帮助70169人 · 响应时间 平均3分钟内
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
2024-07-15 09:13:50
推荐
已帮助67359人 · 响应时间 平均4分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-07-15 09:48:07
官方
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