再说一下小米“误锁单”定金不退的问题，我觉得最根本的原因是小米“重新定义了定金”，给自己挖了一个坑！

我再次确认了一下，雷总在发布会上只说“定金7天可退”，没说锁单了定金就不能退。本来无论从法律层面还是从传统认知层面，定金都应该是不可退的，意向金/订金/小订/小定才是可以退的，但是发布会上给出了这样的违反常识的承诺。

虽然在交定金界面，有小字提示了锁单后定金不可退，但是在随后的锁单界面又没有二次提醒，没有写明锁单无法退定，只说了锁单后配置不可更改，导致有部分用户误解，以为只是确认配置。

而且交钱时显示的“锁单后定金不可退”和发布会上承诺的“定金7天可退”是有冲突的，无论锁不锁单，“定金”的本质没有发生改变。

所以，如果小米按照行业惯例，不要混淆“意向金”和“定金”的概念，从根本上就能避免这个问题。

当然，问题已经发生了，最好的办法就是限时开放给“误锁单”用户退单，并且在锁单界面明确提醒锁单后定金不退。本来也不愁卖，配置搭配也不是很复杂，就算已经排产肯定也有新用户能接盘，没必要让这几百位用户粉转黑吧。
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