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这才叫真心服务。不用上飞机也能感受到。
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这不是一篇广告,是在我最近看到这么多跟汽车经销商发生纠纷的事件,我的一件小事(与车无关)和一些感悟。

我特别喜欢试耳机。在一个月以前,在首都机场T3登机之前,看见了这家店,好多耳机可以试,而且店员兄弟也很耐心和细心,关键很专业。刚开始想买小鸟,但无奈BOSE太骚了,入手。价格和网上一样。

这些不是关键。

第二天我从上海火车站去宁波,刚一上出发层,耳机一只频繁断连(它怎么知道我是一只耳允悲)我很无奈,问bose客服,人家的表达就是:哦,哦,知道啦,拿来修,测。我问在哪-只有上海(你怎么又知道我当时在上海)我心想再看看吧,后来我发现bose soundfree这个耳机一到大型场站人群密集的地方就会断联。允悲

回到北京再出差之前路过那家店(因为只有坐飞机才能看到那家店),我心里其实知道这跟人家没关系。仅仅是想进去跟那兄弟唠叨几句。说完我就去休息室了。没想到一个电话打过来了(买耳机的时候登的记),是那个店员。他说他们到上海送修,并且会给我提供同级替换耳机……讲真,我tmd惊了……

后来,无奈进度慢,他还总是微信上跟我道歉。

今天终于可以了,他之前跟我说,BOSE只是笼统的换了个新的来……所以,我可以后悔,换个别的也行。我tmd又惊了……于是我换了最初的选择小鸟。就是有根绳,其它没区别,关键我自己剪片子的时候蓝牙几乎没有延迟,这比BOSE强。

话归主题,这位销售兄弟完全可以不管,让我自己送修就好了。说恶心点,这店你不坐飞机都进不来,谁也不可能跑机场闹……而且我当时连发票都没拿。

但是他不仅给我提供了“代步”耳机,还一直帮我想着,这种真正的服务我真的很久没有见过了。就是在一个数码产品的店。并不是什么ABBPM(大家知道我在说什么)。

唠叨这么多,可能这与我之前从事服务行业的经历有关,我找到了一种共鸣吧。虚情假意的笑很容易,用良心服务在这个社会,太tmd难了。我为这兄弟点赞,买耳机找他。首都机场3号航站楼C06边上这家店。



右边就是那个BOSE,左边这个太骚了
右边就是那个BOSE,左边这个太骚了


就这个兄弟,路过买耳机找他
就这个兄弟,路过买耳机找他




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