百度网盘 帮助中心

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帮助中心
1帐号相关问题
1.帐号无法登录怎么解决?
1)如不能登录,请在百度网盘iphone/安卓 APP登录百度首页,点击【登录遇到问题】,进行找回密码操作。
2)如您的帐号绑定的手机号/邮箱无法接收验证码,请首先点击【登录遇到问题】,在输入帐号名之后,点击【手机/邮箱不可用】,按照提示进行帐号申诉,申诉成功之后,会发短信通知您。
2.百度帐号绑定手机,提示已绑定其他帐号申诉途径:https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b179fc49ac7c2e946e.html
3.百度帐号如何换绑手机途径:https://jingyan.baidu.com/article/d8072ac4b35136ec95cefdb9.html
4.百度帐号提示已绑定其他帐号快速解决途径:https://jingyan.baidu.com/article/6525d4b179fc49ac7c2e946e.html
5.如何在百度帐号开通实名认证途径:https://jingyan.baidu.com/article/7f41ecec5cfd17593c095c63.html
6.百度帐号如果在其他地方被封了,百度网盘上的资料还在吗?
百度帐号的封禁不会影响用户文件在百度网盘上的正常保存,帐号解封后,用户即可正常访问自己保存在百度网盘上的资料。
2什么是隐藏空间?隐藏空间和我的网盘有什么区别?隐藏空间文件删除了怎么办?
隐藏空间是在网盘的基础上专为用户打造的文件存储空间,贴心保护您的私密文件。首次启用隐藏空间,需要创建安全密码,通过网盘客户端访问隐藏空间需要输入密码方可进入。
隐藏空间的基本操作和我的网盘相同,可执行上传、下载、删除、新建文件夹、重命名、移动等。移入隐藏空间的文件,暂时只支持在网盘客户端浏览,不能在其他端(安卓、iPhone、Web)查看,并且不能在其他端的图片时光轴和足迹功能中查看。隐藏空间的文件删除后不会进入回收站,也就无法恢复,分享的文件移入隐藏空间,会被取消分享。
隐藏空间内的文件一经删除无法找回,因为百度网盘存储数据完全分片存储,绝对私密,后台无法对用户删除文件进行恢复,请谨慎操作。
3上传文件大小怎么限制?
普通用户使用百度网盘Web端上传文件时,单文件最大支持1G大小;使用网盘Windows电脑客户端上传文件时,单文件最大支持4G;
如果您需要上传大于4G文件,可充值百度网盘会员,其中:
1)百度网盘会员使用网盘Windows电脑客户端进行大文件上传时,单文件最高达到10G;
2)百度网盘超级会员使用网盘Windows电脑客户端进行大文件上传时,单文件最高达到20G。
4分享为什么被取消?
如果分享涉及到遭版权方投诉内容、盗版侵权、色情低俗、反动涉恐、病毒广告、私服外挂等违规资源,将会被系统自动屏蔽。如排除以上因素,请把异常链接贴在反馈入口发送给我们:http://help.baidu.com/newadd?prod_id=29&category=2查证之后处理。请认真阅读并遵守百度网盘服务协议:http://yun.baidu.com/disk/duty 正确使用百度网盘,谢谢您的支持!
5百度网盘怎么保护用户数据安全与个人隐私?
百度网盘在为广大网民提供便捷、高效的个人云存储服务的同时,亦始终致力于保护每一位百度网盘用户的数据安全与个人隐私。
1)网盘登录的保护功能:
除了帐号登录密码,您还可以设置二级密码锁来进入网盘,保护您存储在网盘上的信息与数据。
2)文件存储方面的保护功能:
我的卡包加密:您可以选择使用百度网盘“我的卡包”功能存放您的身份证、行驶证、护照等证件,百度网盘会为您的这些证件提供独立的存储空间,您可通过设置独立的二级密码进入并使用。
3)文件分享方面的保护功能:
分享链接加密:对于分享给他人的文件,您可以设置分享密码对其加密。
分享链接过期自动失效:对于分享给他人的文件,您可以设置分享链接的有效期,过期的链接会自动失效。
私人文件夹分享前进行风险提示:对于可能含有大量私人文件的备份目录(如:「来自:iPhone」),在您分享文件夹时会收到风险提示,避免您无意中泄露个人隐私。
4)网盘登录的保护功能:您可以设置指纹等多种形式的二级密码锁来进入网盘,保护您存储在网盘上的信息与数据。
6如何开通成为百度网盘会员?
进入百度网盘 会员中心 ,可以选择开通百度网盘会员,可以通过百度钱包、支付宝、微信支付、网银等多种方式购买开通。
步骤一:进入会员中心,使用你的百度帐号进行登录,还没有百度帐号,请从这里注册
步骤二:登录成功后,页面将显示你的用户名及会员开通状态,如果未开通,选择开通时长,付款方式;(请根据页面提示选择你想要的服务,付费模式和服务时长),进行支付即可。开通成功后,你马上可以享受尊贵的VIP服务了。
7如何开通成为百度网盘超级会员?
进入百度网盘 会员中心 ,可以选择开通百度网盘会员,可以通过百度钱包、支付宝、微信支付、网银等多种方式购买开通。
步骤一:进入会员中心,使用你的百度帐号进行登录,还没有百度帐号,请从这里注册
步骤二:登录成功后,页面将显示你的用户名及会员开通状态,如果未开通,选择开通时长,付款方式;(请根据页面提示选择你想要的服务,付费模式和服务时长),进行支付即可。开通成功后,你马上可以享受尊贵的SVIP服务了。
8支付遇到问题怎么办?
1.所需支付金额超过了银行支付限额?
您可以到银行柜台或登录网上银行提高上限额度,即能轻松支付。
2.付宝或网银页面显示错误或者空白?
有些网银对浏览器兼容性有一定要求,导致无法正常支付,若因浏览器造成支付失败,建议您使用IE浏览器进行支付操作。
3.网上银行已扣款,订单仍显示“未付款”
可能由于银行的数据传输有滞后性,请不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可前往hhttp://qingting.baidu.com/index?pid=19反馈问题。
4.没有网上银行如何购买?
支付宝的快捷支付中,有几家银行不需要您开通网银,如果您有工商银行、农业银行、交通银行的储蓄卡,可以直接使用“快捷支付”。
5.没找到我常用的网上银行?
对于主流的网上银行支付,百度网盘都是支持的,但对于部分省市级银行如"江苏银行"、"大连银行"还不支持,您可以选择"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
6.是否支持信用卡支付?
百度网盘支持多数银行的信用卡网上支付功能,如暂不支持您的银行信用卡,建议您通过"支付宝"或"微信支付"选择对应银行完成支付。
7.网银扣款后订单仍显示"未付款"?
可能是由于银行的数据没有即时传输,请您不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可前往hhttp://qingting.baidu.com/index?pid=19反馈问题。
8.网上银行支付失败怎么办?
如有由于网络中断,或页面过期、超时、错误等问题导致支付失败,请先确认是否已经扣款,如未扣款可尝试再支付一次。或者,您可以联系您的银行或支付平台获得帮助。
9怎么开发票?
您好,如需开发票请至网址:(https://pan.baidu.com/buy/center?tag=4&from=homepage#/help/22)要求提交相关信息,信息完整无误我们会尽快处理您的需求,还请您耐心等候处理,感谢理解与支持!
10人脸图片分类是什么?如何开启/关闭该功能?
为了帮助您更好地查找和管理图片,百度网盘依托百度强大的AI技术,将您图片中的人脸、地点和事物信息进行分类。您还可以为您相册内的人脸添加标签(如妈妈、弟弟、小明等),从而使您可以通过搜索功能快速地查找到您需要的图片(例如输入:北京市、天空、弟弟等)。
您网盘中的图片数据和人脸标签仅保存在您个人的网盘帐号内,不会用于其他任何用途,请您放心使用。如需关闭人脸分类功能和故事功能,可在图片分类右上角的『设置-关闭人物图片分类』进行设置,关闭后您已标记的人脸标签信息将被删除,人脸分类的相关功能将不可使用。