小鹏车型APP软件故障导致能耗报告入口不显示
来源:本站整理 作者:佚名 2023-11-23 08:56:52
一、故障现象:APP软件故障导致能耗报告入口不显示。
二、故障排查:
1)当打开APP查看能耗报告入口不显示。
2) 确认APP版本是4.28以上,4.28以上的版本用户可见能耗入口。
3)当用户APP启动时,当时网络不好,会出现此故障,因出现弱网或无网情况,会导致获取不到能耗入口配置,进而不显示。
4)引导kill掉APP重新打开。
三、话术
1)暂时预计APP4.35(23年8月底版本)修复。
2)很抱歉给您带来不好的使用体验,由于偶发软件异常导致APP能耗报告入口不显示,临时可引导kill掉APP重新打开,发生概率小,后续将优化修复,感谢您的反馈与支持。
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