零跑汽车
【本人下定零跑C10车型,实际零跑汽车下单T03车型,下单错误,要求退订不再购车】本人于2024年9月16日在零跑汽车品牌门店试驾,并下定零跑汽车C10增程智享版汽车,门店销售引导签署一份纸质协议,并交5000元定金,后在其官方APP及与400客服核实后,发现其品牌4S店未按照要求下定车辆,下单未T03车型,下单错误,所以于2024年9月18日,联系其品牌门店退订金,品牌门店以要二次确认,可以修改为由,拒绝请求。且后续其偷摸修改订单信息。其品牌门店违规操作,具体违规行为已电话于400客服证实:1、下订单确实有误;2、不存在二次确认流程;3、零跑汽车门店下单不符合规范。当前多次分别于门店和官方沟通,双方均相互推诿不予解决。
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:已回复
吉利汽车官方微博
【购买吉利银河汽车,销售人员让我提前把旧车卖了,导致我无法享受政府与厂家补贴】我于8月13日在六安市吉利银河4s点的销售指导下在app上下定了一台吉利银河E5汽车,并咨询了厂家置换补贴与政府补贴的相关事宜,销售承诺会给我办理,并且说这个只有4s店工作人员才可以办理本人无权办理,销售告诉我预计在八月底提车,如果需要办理置换补贴就要在提车之前把旧车在当地卖了并把发票与行驶本照片传给他,我与8月23号了旧车过户手续并按销售的要求将照片发给他。但新车迟迟没有到店,一直到9月24号才通知我新车到店,我在电话里向他询问政府补贴的相关事宜,他告知我没有补贴也抢不到,随后我从朋友口中得知政府补贴是有的,我把补贴的内容发送给了销售,他却告诉我这个我申请不了因为我车子在8月23日就过户了,安徽政府补贴在9月7日卖车的才能享受,于是我就感觉自己被骗了,给吉利厂家客服打电话寻求帮助,同时我又查询了一下河南省的政府补贴政策发现我是可以申请河南的政府补贴,于是我就联系了河南信阳的吉利银河4s店,信阳的销售很明确的告诉我厂家置换补贴是先提新车再卖旧车,并且告诉我现在从信阳下定单的话,厂家的置换补贴可能会在提车之前补贴券就到期了,随后我意识到了自己又被六安的销售骗了再次拨打的厂家的客服电话寻求帮助,同时我也提出我不需要补偿只需要给我把问题解决能提到车能正常的享受厂家置换补贴就行,政府补贴我自己去申请,到吉利厂家至今不给我解决,我每次询问就是让我等一到三个工作日,只是让六安的销售跟我联系,六安的销售只推卸责任,让我自愿放弃厂家补贴在信阳重新订车,说我打厂家的电话也没有用,厂家不会给我解决,并且告诉我如果不抓紧提车就把我订的那辆车给卖了。我多次联系厂家投诉无果,希望黑猫能够给我提供帮助。
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:处理中
广汽埃安
【广汽集团旗下昊铂app存在虚假宣传恶意欺诈】昊铂APP是广汽埃安新能源有限公司旗下的APP,0元领活动存在虚假宣传,恶意欺骗,0元砍价领奖品活动进行了很多期,活动规则一直是活动结束20个工作日内发货,从2024年7月8日到9月3日,累计砍价63个奖品(均为10面额卡券),现在都九月底了,却还一直不发货,8月中旬左右,官方人员在活动评论区承诺20个工作日内发货,一直未兑现,今天咨询客服以账号违规为由不予发放,说我的收货地址存在多个账号相同。笑死,客服说相同收货地址完全是是空口白牙,并未提供什么证据,本人确认正常参与活动,无任何违规行为,多期活动均使用同一个收货地址无任何不妥,请平台核实昊铂APP欺诈行为,追回合规砍价所得奖品并道歉
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:处理中
长安深蓝
【深圳坪山区深蓝汽车4s店欺骗消费者办理贷款】我9.25日在深圳坪山深蓝4s店 下定购买了一辆深蓝s07汽车,当时这边销售和我谈的买车方案是做厂家金融办理车贷业务,销售和我说的还款式是 等本等息的,(当时销售和我谈了前面等额本息方案我都是拒绝的),之后销售和我说做厂家金融贷款是等本等息 两年还清无违约金。并且我是多次 询问销售做的车贷是等本等息,销售回答我 是等本等息 然后我才答应了,当天就下了定金,做了贷款后面我在网上了解和查询到他们厂家金融都是等额本息的,我打了厂家电话让他们销售给我告知核实才和我说的等额本息。同样是贷款110***等本等息和等额本息的利息就高出相差8-9千利息,我接受不了。我9.27回到店里找他们要说法,结果他们就不承认当时和我谈时承诺并告知我办理的贷款是是等本等息的还款方式了,而是改口说告知我的是等额本息的方式。我看他们是正规4s店才相信他们销售和我说的话,我觉得我受到了欺诈,侵犯了我作为一个消费者的权益。我只是一个基层员工,好不容易才存一点钱,想买辆车,结果就遇到这种事,相差8-9千利息的价格,对于我来说是一个不小的数目,希望平台能帮助我并解决我的诉求是退单,终止贷款合同,退我购车定金
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:处理中
上汽大众
【上汽大众途观L远程操控失效,客服无解】一汽大众途观L,今天通过一汽大众APP远程操控车辆的车门开锁、关锁操作失败,咨询大众客户电话,其反馈车机新号不好,我同时远程操作另一辆停放在一起的奇瑞新能源车辆可正常操作,排除了车辆现场信号问题,车辆停放在地面停车场,目前大众客服反馈此问题无法解决,且没有解决方案,截止今天问题还没解决,大众400让我去4s店检测,去检测就说没问题,但是问题还是也存在,未解决,已经到店检测两次了。
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:处理中
广汽埃安新能源汽车股份有限公司
【投诉广汽埃安新能源汽车股份有限公司-昊铂app擅自收集驾驶数据无授权选项】昊铂app未经允许收集个人驾驶数据,且不设置授权选项,咨询客服,敷衍回答并不处理问题
黑猫投诉用户
09-27
投诉进度:处理中