​​Q1

如何在理想超充站启动充电？

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车辆泊入充电车位后，请先将充电枪插入车辆，再扫描充电桩上的二维码启动充电，如充电枪未插紧等情况导致充电启动失败，请重新插枪后再扫码充电。

 

理想汽车全系车型在理想超充站支持即插即充，插枪即可启动充电，免去扫码操作。即插即充开启方式：充电前，通过理想汽车App-【我的】-【设置】-【充电设置】，即可开通即插即充服务。

 

 

Q2

充电结束无法拔枪，应该如何处理？

 

为确保整个充电过程的安全，在充电过程中，充电枪不能随意从车身拔出。拔枪前，理想汽车全系车型支持三种方法停止充电：点击App【结束充电】按键，或者在车辆中控屏点击【停止充电】按键，或者按下充电枪上的【解锁按钮】，均可停止充电。结束充电后，您可以一手托住枪头往上抬，一手握住枪柄，拇指用力按压住枪柄按键，听到"咔哒"一声，然后双手向后用力拔枪。

 

Q3

理想超充站充电费用定价是如何考虑的？
 

充电费用由电费和服务费构成，全国高速服务区内的充电站价格普遍高于城市。
 

· 电费：价格在各地区的电力政策基础上，还会根据不同时段进行动态调节，对于电费各充电站仅为代收。

 

· 服务费：根据充电站建设成本及日常运营成本而定，各充电站收取服务费金额有所不同。

 

为了保障理想汽车用户体验，理想超充站的产品力及维护成本更高。理想汽车用户在理想超充站可使用积分抵扣全额充电费用。

 

Q4

我有电卡和积分，充电费用会先抵扣哪一个？

 

同一笔充电订单中，电卡和积分不能同时使用，如同时开启了电卡和积分抵扣充电费用，将优先使用电卡，如遇电卡、积分不足，需使用现金补齐充电订单中的差价。电卡开关默认开启，并优先使用电卡抵扣，如账号内有多张电卡，会优先抵扣即将到期的电卡。如果您希望优先使用积分抵扣充电费用，需要您通过下方操作将电卡抵扣开关关闭。

 

电卡抵扣充电费用设置页面：通过理想汽车App-【我的】-【卡券】-【充电卡】，可打开/关闭电卡开关，并查询使用明细。

 

 

积分抵扣充电费用设置页面：通过理想汽车App-【我的】-【设置】-【充电设置】-【积分抵扣充电费用】，打开/关闭积分抵扣充电费用。

 

 

Q5

作为理想车主，我在超充站能享受到哪些优惠？

 

目前我们不定期会有场站优惠活动，您可关注“理想超充”服务号【充电活动】栏目了解详情。可享特惠场站充电服务费优惠、首次充电领取优惠券等多重好礼，点击查看本期特惠场站，了解详情。

 

Q6

如何查看历史订单及开取发票？

 

您可以通过理想汽车App -【我的】-【我的订单】-【充电订单】，来查看历史充电订单详情。选择需要开发票的充电订单，点击【发票】，即可提交信息及开票申请，完成发票开取。

 

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