你的灯亮着吗?
内容简介
本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难,并就如何训练思维能力指点迷津。本书分六个主题,每个主题都由若干生动有趣和发人深省的小故事组成,巧妙地引导读者先确认真正的问题,然后明确问题该由谁解决,再确定问题的根源,最后决定到底想不想解决这个问题。
本书适合所有业界人士以及想要探索问题解决之道的虚心读者细细品味。
作者简介
Donald C. Gause
是纽约州立大学宾汉顿分校汤玛士•华生工程与应用科学学院的系统科学教授,研究方向为复杂系统的研发和大型公司的内部改革。
Gerald M. Weinberg
是数据处理领域最负盛名的专家之一,也是Weinberg& Weinberg顾问公司的负责人(公司位于内布拉斯加州林肯市)。他撰写过30多本广受欢迎的著作,并且是每年在科罗拉多州举办的咨询师夏令营的创始人之一。
目录
文章试读
从上班族的角度来看,雷龙大厦的问题可以说成是: ◎ 怎样花最少的时间和精力、受最少的气完成我的工作? 而对于房东梁龙先生来说,这个问题应该被归纳成: ◎ 我要怎么处理这些该死的投诉? 如果双方(还有其他相关方吗?)无法就问题本身达成一致,就不可能得出大家都满意的解决方案。尽管前景不容乐观,一个高效的问题解决者一定会致力于让双方碰个面,即使意见不能统一,也至少要让他们面谈一次。 为了把房东...