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40万+客户的信赖之选
免费试用在七鱼,用智能服务高效触达客户
网易七鱼以先进的AI能力提供在线机器人、语音机器人、坐席辅助和智能质检辅助人工,覆盖智能问答、售前咨询、精准获客、用户激活等多场景。
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文本机器人了解更多7*24h多场景接入,精准识别访客需求并秒级响应。
- 用户问题预测
- 先进的对话能力
- 转人工引擎
- 知识库运营
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语音机器人呼入呼出两大场景,依靠ASR/NLP/TTS打造沉浸式对话体验。
- ASR语音识别
- NLP语义理解
- 海量语料
- 多线路对接
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坐席辅助知识库辅助人工完成问题解答,人工反馈知识库持续优化。
- 知识点推荐
- 场景分析
- 坐席数据统计
- 访客情绪识别
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客户之声会话关键信息提取,访客异常情绪识别,时刻优化用户体验。
- 情绪分析
- 低评分析
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- 场景分析
我们为你提供众多行业解决方案
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电商行业电商行业解决方案深入洞察消费者购物旅程,提供专业的智能化场景解决方案
- 行业标签
- 线上商城
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- 品牌营销
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- 商品咨询
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- 下单购买
- 物流通知
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教育行业教育行业解决方案实现教学领域多场景覆盖,提供获客、咨询、售后的一站式解决方案。
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- 学科丰富
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智慧政务智慧政务解决方案充分利用Al、大数据、云计算,构建智慧政务服务平台,覆盖咨询、办理、热线等场景。
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生鲜电商行业生鲜电商解决方案围绕消费者、坐席、管理者三方的智能客服解决方案,促进精细化运营。
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SSC服务SSC服务解决方案结合AI和大数据,为传统的企业人力共享服务带来新的变革。
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更多行业更多行业解决方案除了以上行业,我们还为各行业提供智能化的客服解决方案。
- 文娱行业
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- 制造行业
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先进企业都在用的智能客服
安踏旗下包含FILA、迪桑特等6个品牌先后与网易七鱼合作,共同打造数字化转型中不可忽视的一环——优质、 便捷的客户服务体验。通过双方的超强技术能力与紧密配合,曾仅用12小时就完成了客服机器人的文档对接&上线。
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50%机器人上线首月解决率
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85 %+问题匹配率达到
卡西欧(中国)通过使用在线客服、客服机器人、呼叫中心等产品核心功能, 一方面为用户提供高效、精准、人性化的咨询服务,保障每一次购物体验; 另一方面赋能服务部门乃至企业高层实现精益管理,全面掌握一线客服转化绩效, 进行多维数据分析辅助决策。
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<12 秒在线首响
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97 %+满意度高达
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83 %机器人完全匹配率
虎牙直播对用户体验和意见反馈十分重视,客服中心秉持“精诚服务、乐无止境”的理念, 一方面加强在线客服平台的智能化建设,另一方面不断优化传统热线的响应机制。与网易七鱼开展合作, 优化呼叫中心体系,提升客服热线响应能力。
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<10 秒月均呼入热线排队时长
通过使用七鱼云呼叫中心的呼入和呼出功能,以主人体验为中心,优化其售后问题处理及消费者回访场景, 提供高效、专业和贴心的服务体验。与此同时,解决了工具层面功能不足、数据不通及统不稳定的多个痛点, 通过服务提升品牌美誉度与信任感,从而实现复购增长。
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3000 通日均呼入呼出
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97 %呼叫满意度
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60 分钟每人每天节省
将在线坐席、智能机器人、云呼叫中心、智能质检、数据大屏应用于消费者售前咨询接待、 交付环节任务办理、售后维修预约等业务场景中,打造一体化客服体系,助力服务团队降本增效、 打破数据孤岛,一同满足并洞察消费者需求,提升品牌竞争力,最终赋能其业务增长。
选择我们的理由
专业的企业级服务
- 7*24h 服务支持,急速响应
- 专属客户经理,贴心服务
- 从咨询到方案落地,全流程顾问式服务
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领先的AI技术
- AI团队成员来自达摩院、微软等国内一线团队
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