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山西客户回访招标信息

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山西客户回访招标信息信息   
，通过“流程穿越、客户回访、网络测试、网络体验和感知调查”等方式，发现家庭宽带业务产品的短板，推动家庭宽带业务质量提升。（1）具体内容1）家庭宽带业务端到端全流程对标监测分析：包括“业务宣传、办理、安装流程、投诉维修流程、宽带网络质量”等体验及对标监测，重点关注投诉TOP问题；2）互联网电视对标监测 查看详情>>
工程师需提供定期的客户回访工作；四、服务期限：1年五、资质及信誉要求：1、投标单位必须是在中国国内正式注册，具有有效的营业执照。2、信誉要求：信用中国查询相关资料守信记录良好。3、业绩要求：须提供近三年同类业绩合同不少于3份。六、报价包含人工费、企业管理费、含增值税税金及合同履行期内所涉及的风险等所 查看详情>>
工程师需提供定期的客户回访工作；四、服务期限：1年五、资质及信誉要求：1、投标单位必须是在中国国内正式注册，具有有效的营业执照。2、信誉要求：信用中国查询相关资料守信记录良好。3、业绩要求：须提供近三年同类业绩合同不少于3份。六、报价包含人工费、企业管理费、含增值税税金及合同履行期内所涉及的风险等所 查看详情>>
工程师需提供定期的客户回访工作；四、服务期限：1年五、资质及信誉要求：1、投标单位必须是在中国国内正式注册，具有有效的营业执照。2、信誉要求：信用中国查询相关资料守信记录良好。3、业绩要求：须提供近三年同类业绩合同不少于3份。六、报价包含人工费、企业管理费、含增值税税金及合同履行期内所涉及的风险等所 查看详情>>
年进行不少于两次对客户回访，及时了解使用情况。2、服务内容（1）供应商应提供全方位的技术服务，技术工程师手机24小时开通，提供24小时全天候服务，随时给予客户技术指导。 （2）供应商接到我行报修电话后，立即做出技术响应，一般故障在电话中能解决的当机处理好，若需技术工程师上门维修的，应先采取应急措施， 查看详情>>
。5.制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷;指派专人与晋城宏圣建筑工程有限公司建立工作联系制度。6.专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报，有专人接听、记录、受理。7.措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚方法。 1.6.2理赔服务：1.成立理赔 查看详情>>
件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容：1、现场指导设备安装；2、现场调试设备；3、现场进行技术培训；4、解答技术问题；5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后服务内容包 查看详情>>
   西延变电所无人值守系统采购

招标信息 | 2023-12-27丨 山西

件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容： 1、现场指导设备安装； 2、现场调试设备； 3、现场进行技术培训； 4、解答技术问题； 5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后 查看详情>>
残疾人意外保险理赔客户回访调查问卷（附件1）等报送县残联办公室。服务时间:2023年4月1日-2024年3月31日服务标准:残疾人人身意外伤害及疾病身故保险项目投保标准为100元/人/年 2.合同金额（元）：956100.00 3.履约期限、地点等简要信息： 4.采购方式：竞争性磋商 七、 查看详情>>
件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容：1、现场指导设备安装；2、现场调试设备；3、现场进行技术培训；4、解答技术问题；5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后服务内容包 查看详情>>
   西延变电所无人值守系统三次采购

招标信息 | 2023-10-24丨 山西

件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容： 1、现场指导设备安装； 2、现场调试设备； 3、现场进行技术培训； 4、解答技术问题； 5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后 查看详情>>
残疾人意外保险理赔客户回访调查问卷（附件1）等报送县残联办公室。2023年4月1日-2024年3月31日残疾人人身意外伤害及疾病身故保险项目投保标准为100元/人/年五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 王翔(采购人代表),刘志梅,薛荣丽 六、代理服务收费标准及金额： 1.代理服务收费标准：成交服 查看详情>>
件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容：1、现场指导设备安装；2、现场调试设备；3、现场进行技术培训；4、解答技术问题；5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后服务内容包 查看详情>>
   挖金湾矿西延变电所无人值守系统采购

招标信息 | 2023-08-15丨 山西

件库存充足，经常性客户回访，售后服务人员随时做好出差准备。技术支持服务内容： 1、现场指导设备安装； 2、现场调试设备； 3、现场进行技术培训； 4、解答技术问题； 5、根据客户需要对设备进行技术升级改造。主要技术人员全天 24 小时保持通讯畅通，在接到需现场服务的要求后，24 小时内赶到现场。售后 查看详情>>
”等活动， 加大客户回访力度，拓展服务范围，实现业务区域全覆盖。  查看详情>>
   液相色谱仪采购结果公告

招标信息 | 2022-08-10丨 山西

现场处理。并定期派客户回访员对所售仪器进行回访、维护。3. 设备安装调试培训必须由厂家安装工程师上门安装4.质保期满后，仪器的维修，仅收取更换配件的成本价￥178,490.00参考品牌及型号通微EasySep-3030技术参数要求1、高压恒流泵：1.1采用小凸轮驱动的浮动式柱塞安装方式，双柱塞往复式 查看详情>>
，方便客服合理规划客户回访时间。 3、支持获取客户需求，基本信息（客户名称、出行日期、出行人员、学生人数、班级人数、补充说明等）、研学课程内容要求（主题、地点、关联学科、学习方式、其他说明）、接待标准（用餐、住宿、大交通、接站、研学导师、物资需求、预算等）、以往案例（研学课程名称、研学课程内容、研学 查看详情>>
，方便客服合理规划客户回访时间。 3、支持获取客户需求，基本信息（客户名称、出行日期、出行人员、学生人数、班级人数、补充说明等）、研学课程内容要求（主题、地点、关联学科、学习方式、其他说明）、接待标准（用餐、住宿、大交通、接站、研学导师、物资需求、预算等）、以往案例（研学课程名称、研学课程内容、研学 查看详情>>
   液相色谱仪采购竞价公告

招标信息 | 2022-07-22丨 山西

现场处理。并定期派客户回访员对所售仪器进行回访、维护。3. 设备安装调试培训必须由厂家安装工程师上门安装4.质保期满后，仪器的维修，仅收取更换配件的成本价参考品牌及型号通微EasySep-3030技术参数要求1、高压恒流泵：1.1采用小凸轮驱动的浮动式柱塞安装方式，双柱塞往复式串联泵设计；1.2泵头 查看详情>>
年进行不少于两次对客户回访，及时了解使用情况2、服务内容（1）供应商应提供全方位的技术服务，技术工程师手机24小时开通，提供24小时全天候服务，随时给予客户技术指导。（2）供应商接到我行报修电话后，立即做出技术响应，一般故障在电话中能解决的当机处理好，若需技术工程师上门维修的，应先采取应急措施，保证 查看详情>>
年进行不少于两次对客户回访，及时了解使用情况2、服务内容（1）供应商应提供全方位的技术服务，技术工程师手机24小时开通，提供24小时全天候服务，随时给予客户技术指导。（2）供应商接到我行报修电话后，立即做出技术响应，一般故障在电话中能解决的当机处理好，若需技术工程师上门维修的，应先采取应急措施，保证 查看详情>>
服务结果客户负责人客户回访客户服务服务项目验收提交服务总结报告项目经理提交服务统计报表项目经理现场服务总结或技术交流客户负责人客户技术人员项目经理技术顾问客户确认客户负责人9.8.1远程服务流程9.8.2现场服务流程9.8.3巡检服务流程9.9应急响应措施为应对项目实施过程中出现的计划外事件，尽可能 查看详情>>
指导；（10）定期客户回访和客户满意度调查，用户并提供现场服务支持；（11）设备及时返修；系统进程优化和磁盘清理和软件杀毒；（12）通过诊断测试协助处理系统网络通讯故障；保障网络及时恢复；（13）系统版本更新和功能升级；（14）重大事件、节假日活动、特勤交通信号保障；（15）不定期向客户发布用户操作 查看详情>>
司临汾市分公司车险客户回访委托项目成交公告项目编号:SXDZDJS-FW-20210903项目名称:中国人民财产保险股份有限公司临汾市分公司车险客户回访委托项目三、成交信息供应商名称：山西兴源永顺科技有限公司供应商地址：山西转型综改示范区学府产业园平阳路139号晋润国际15-16层成交金额：29.4 查看详情>>
司临汾市分公司车险客户回访委托项目谈判公告山西东之鼎工程项目管理有限公司受中国人民财产保险股份有限公司临汾市分公司委托，对其临汾市分公司车险客户回访委托项目进行国内谈判采购，欢迎符合本项目资格条件的响应人参加密封谈判。一、项目基本情况1、项目编号：SXDZDJS-FW-202109032、项目名称： 查看详情>>
备供货合同协议书和客户回访单同时具备为准）。四、招标文件的获取4.1获取时间：2021-06-03 16:00 至 2021-06-08 16:004.2获取方式：通过“比比网电子招投标交易平台”（http://www.bitbid.cn）在线购买招标文件。 4.3招标文件售价500元 ，售后不退  查看详情>>
任。(4)定期进行客户回访，及时处理用户意见。3、服务响应时限(1)质量服务响应：为保证材料的质量和采购方工作顺利进行，我公司保证如发生质量缺陷、瑕疵等质量问题，公司将在10分钟内对问题做出响应，20分钟内将派专业的人员进行现场的服务和沟通，最终达到客户满意。(2)技术和售后服务响应：采购方如有任何 查看详情>>
公司日常服务对接、客户回访；报案受理、理赔查勘定损、预付赔款协调、收集理赔资料、赔案理算、赔款支付、单证缮制、赔款摊回、投诉处理等理赔相关工作。服务时间：晋中市建筑工地安全生产责任保险承保机构公开招标项目从合同签订之日起，有效期三年（试行）。五、评审专家名单：王秀莲、姚文明、孔祥云、李秀琴、彭姝宝六 查看详情>>
我公司将不定时进行客户回访，包括定期回访、季节性回访、故障处理完成后回访和保修期结束回访;回访的方式包括电话回访、现场回访、邮件回访、传真回访。提供每半年至少1次系统现场例行检查，系统例检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、加强系统管理。内容包括：对指定 查看详情>>
障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。技术支持人员：技术支持人员均由技术专家担任，负责起草用户拟建信息化项目总体方案、实施计划、 验收方案等。6.日常维护工作任务运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产 查看详情>>
，通过“流程穿越、客户回访、网络测试、网络体验和感知调查”等方式，发现家庭宽带业务产品的短板，推动家庭宽带业务质量提升。一、具体内容1、家庭宽带业务端到端全流程对标监测分析：包括“业务受理、安装流程、投诉处理流程、宽带网络品质及大视频内容”等体验及对标监测；2、大视频业务对标监测分析：包括魔百和（影 查看详情>>
，通过“流程穿越、客户回访、网络测试、网络体验和感知调查”等方式，发现家庭宽带业务产品的短板，推动家庭宽带业务质量提升。一、具体内容1、家庭宽带业务端到端全流程对标监测分析：包括“业务受理、安装流程、投诉处理流程、宽带网络品质及大视频内容”等体验及对标监测；2、大视频业务对标监测分析：包括魔百和（影 查看详情>>
   电子政务外网网络服务中标公告

招标信息 | 2020-04-29丨 山西

导致客户反感。政企客户回访服务岗位工作人员要礼貌回访，用语亲切、柔和，要耐心倾听客的意见。回访记录分类整理之后送项目经理，由项目经理牵头处理遗留问题。2.1.6质保期内故障服务流程及标准根据本次项目系统的故障，我方承诺将按照以下流程提供服务。2.1.6.1故障响应服务流程我方将提供7X24的热线电话 查看详情>>
任。(4)定期进行客户回访，及时处理用户意见。3、服务响应时限(1)质量服务响应：为保证材料的质量和采购方工作顺利进行，我公司保证如发生质量缺陷、瑕疵等质量问题，公司将在10分钟内对问题做出响应，20分钟内将派专业的人员进行现场的服务和沟通，最终达到客户满意。(2)技术和售后服务响应：采购方如有任何 查看详情>>
户。2.4.3定期客户回访为规范现场工程师工作，以及及时了解客户想法和需求，我公司设立定期客户回访制度，委派技术人员进行定期电话回访和现场回访巡验，及时发现问题，及时为客户解决问题，以保障客户利益不受损失。2.4.3客户满意度调查及客户投诉处理我公司对用户定期实行服务质量调查，及时反馈用户对各种服务 查看详情>>
   晋中市教育局人工智能网络安全成交公告

招标信息 | 2019-11-21丨 山西

环率需大于95%，客户回访率大于96%。我方执行国家对相关产品的三包规定，我方承诺质保期为1年，提供一年的网络安全综合运维服务，已提供一年免费的原厂质保承诺书。我方负责货物制造、检验、运输、安装及售后服务，并承担相应的一切费用;提供该产品的详细使用及维护保养说明书：提供常年技术服务，并提供该产品的备 查看详情>>
   晋中市教育局网络集成成交公告

招标信息 | 2019-01-23丨 山西

时间小于10分钟，客户回访率大于98%。质保期内正常使用中出现故障，由我公司提供免费维修并更换损坏的硬件,对设备自带软件提供免费升级服务。我公司承诺在3年质保期内，每季度派工程师到设备运行场地进行定期巡检维护。在质保期内，如果产品技术升级，我公司会及时通知甲方，如甲方有相应要求，我公司会对甲方产品进 查看详情>>
期安排专业人员进行客户回访及客户满意度调查，征求用户在使用过程中对设备的意见和建议，做出综合评估，明确售后方向。3)、我公司设有成品仓库和零配件、易损件仓库。公司在晋中市地区设有自用成品仓库和零配件、易损件仓库。以方便能够独立承担一切送货、安排、维修服务。并且长久定期派遣客户服务人员电话或上门为贵单 查看详情>>
   晋中职业技术学院教学设备采购成交公告

招标信息 | 2018-10-30丨 山西

解释工作。6)做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，以利于不断地改进工作、改进产品、改进服务。7)定期对客户进行回访，制定客户回访计划，把客户回访工作作为一项长期、重点的工作狠抓不懈。其他说明应急维修响应等措施在工程安装期间，我公司将委派现场项目经理、现场技术人员常驻工地，进行安 查看详情>>
通过“流程穿越、客户回访、网络测试、网络体验和感知调查”等方式，对公司家庭及重点集客产品进行质量体验、监控、评测、分析，并制定提升方案，推动公司家庭及集客产品客户满意度有效提升。内容详见附件。 1.2本项目不划分标段； 1.3本项目设置最高限价为915558.04（含税），应答方含税报价高于最高限 查看详情>>

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