场管理与调配、投诉客户回访、业务质量检查与提升、业务知识更新监测、知识库审核更新发布、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、岗位增补、话务预测排班管理、故障上报、突发问题上报、需求收集、员工满意度提升与服务文化建设等。 1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年。 1.2. 查看详情>>
场管理与调配、投诉客户回访、业务质量检查与提升、业务知识更新监测、知识库审核更新发布、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、岗位增补、话务预测排班管理、故障上报、突发问题上报、需求收集、员工满意度提升与服务文化建设等。1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年。1.2.3服 查看详情>>
场管理与调配、投诉客户回访、业务质量检查与提升、业务知识更新监测、知识库审核更新发布、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、岗位增补、话务预测排班管理、故障上报、突发问题上报、需求收集、员工满意度提升与服务文化建设等。1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年。1.2.3服 查看详情>>
场管理与调配、投诉客户回访、业务质量检查与提升、业务知识更新监测、知识库审核更新发布、数据分析与呈现、客户满意度调查、业务流程优化改进、人员招聘与培训、岗位增补、话务预测排班管理、故障上报、突发问题上报、需求收集、员工满意度提升与服务文化建设等。 1.2.2服务期限：自合同签订之日起两年。 1.2. 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报 查看详情>>
件及清单。 （五）客户回访 定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。 （六）其他服务要求及标准 1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。 2.下一年度服务计划。 3. 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。（六）其他服务要求及标准1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。2.下一年度服务计划。3.对于产品自 查看详情>>
务受理、客户管理、客户回访、统计分析等。（三）投诉处理：倾听客户需求、分类分级管理、分析投诉数据等。 130 2024-05 36 北京市食品检验研究院（北京市食品安全监控和风险评估中心） 办公及实验室用房修缮改造 采购数量：1,采购目标：对食检院海淀工作区办公实验大楼外墙进行整体修缮，解决外 查看详情>>
，或在北京开展重要客户回访、座谈交流等活动。1.3 采购规模：自框架合同签订生效之日起两年，或框架上限执行完毕，以先到者为准。1.4 中选人数量：中选1家。以下表格中内容为系统自带信息，以“项目概况与采购范围”中内容为准。 包段产品名称产品单位需求数量标包1客户活动项1 二、资格要求 1 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。（六）其他服务要求及标准1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。2.下一年度服务计划。3.对于产品自 查看详情>>
设计技术资料归档，客户回访，意见反馈。 二、投标人资格要求 1、在中华人民共和国境内注册的具有独立法人资格，具有良好的财务状况和商业信誉。 2、投标人需具有住建部核发的建筑行业（建筑工程）甲级（含）以上资质。 3、设计负责人资格要求：设计负责人须具有高级工程师及以上职称 4、本次 查看详情>>
备件及清单。（五）客户回访定期的客户回访制度：每季度进行一次例行的客户回访，了解客户对服务质量及服务承诺的评估情况，从中发现不足，并尽快改正和补救。每半年向甲方相关部门提供全面服务总结性报告。（六）其他服务要求及标准1.指定专人服务经理提供主动式服务，预防性巡检。2.下一年度服务计划。3.对于产品自 查看详情>>
标准》和《证券公司客户回访标准》团体标准已形成征求意见稿，现面向社会公开征求意见。公众可通过以下途径和方式提出反馈意见： 1.通过信函方式将意见邮寄至：北京市西城区金融大街19号 中国证券业协会自律管理部（邮编：100034）。来信请注明“投资者保护团体标准征求意见”字样。 2.通过电子 查看详情>>
，或在北京开展重要客户回访、座谈交流等活动。1.3服务期限：自框架合同签订生效之日起两年，或框架上限执行完毕，以先到者为准。1.4采购包划分：本项目不划分采购包。1.5项目性质：服务1.6项目地点：采购人指定的地点。1.7采购方式：公开比选（资格后审）包段产品名称产品单位需求数量标包1客户活动项1二 查看详情>>
障响应、需求响应、客户回访、设备保养。 3年 按照招标文件要求 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 蔡玉琴、焦永春、姚尚武、李建东、贾炳泉。 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：代理费以中标总金额为基准，按照差额定率累进法计算，具体 查看详情>>
司2023年八九月客户回访行销辅助品采购项目项目已按照采购文件规定的评审办法及相关制度规定完成了评审工作，现就本次采购的评审结果公告如下： 一、项目名称：太平人寿北京分公司东城支公司2023年八九月客户回访行销辅助品采购项目 二、采购方式：询价 三、采购内容：太平人寿北京分公司东城支公司202 查看详情>>
障响应、需求响应、客户回访、设备保养。 合同履行期限：服务时间3年，合同一年一签。 本项目( 不接受 )联合体投标。 二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 无 3.本项目的特定资格要求：在“信用中国”网站（www.cr 查看详情>>
关于2023年4月客户回访行销辅助品货物采购项目项目已按照采购文件规定的评审办法及相关制度规定完成了评审工作，现就本次采购的评审结果公告如下： 一、项目名称：太平人寿北京分公司东城支公司关于2023年4月客户回访行销辅助品货物采购项目 二、采购方式：询价 三、采购内容：太平人寿北京分公司东城支 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10.项目实施周期为 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10.项目实施周期为 查看详情>>
持录音功能，支持与客户回访系统的对接； 7.系统支持软终端，包括Android、IOS、Windows、macOS、WebRTC，支持SDK集成； 8.系统支持全国分支机构集约化管理及维护，并提供全国号码； 9.SIP话机支持双千兆以太网口，不低于3.5寸屏，能与系统完美融合； 10 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。资金来源财政性资金 服务金额（万元）98.8交易方式比选服务时限1年中选 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。 2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。 资金来源财政性资金 服务金额（万元）98.8 交易方式比选 服 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。项目编号ZJ2023BJ1001767项目名称北京市中介服务网上交易平台 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理。2.综合服务：负责平台的栏目信息发布维护、服务内容策划制作、文档报告编制以及网站绩效考核服务。项目编号ZJ2023BJ1001734项目名称北京市中介服务网上交易平台 查看详情>>
户抱怨或投诉处理、客户回访、满意度调查、新客户开发及配套服务等；（3）在线咨询服务:呼叫系统在线咨询、在线咨询；（4）合同客户专项服务。2、服务时限2023年7月1日至2024年6月30日。（如双方满意可续约） 130 2023-04 16 北京市计量检测科学研究院 专用设备及材料购置项目 采购数量 查看详情>>
月1日至今的同类（客户回访类）项目业绩至少一个,单项合同金额不少于4万元（须提供合同关键页扫描件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可，如果提供框架合同，必须提供盖章订单扫描件；如提供订单，必须同时提供对应的框架合同。框架合同的金额以订单金额为准。单项目合同以合同签订时间为准 查看详情>>
月1日至今的同类（客户回访类）项目业绩至少一个,单项合同金额不少于4万元（须提供合同关键页扫描件，关键页包括体现合同标的、合同金额、签字盖章页，否则一律不认可，如果提供框架合同，必须提供盖章订单扫描件；如提供订单，必须同时提供对应的框架合同。框架合同的金额以订单金额为准。单项目合同以合同签订时间为准 查看详情>>
、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。四、联系方式采购代理机构名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司采购代理机构地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层采购代理机构联系方式：栾克惠、汤弘煜；010-88518600；gxzb111@126.com招标人 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作，现进行本年度第二次入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：不超过4家（入围后招标人将根据实际业务情况指派服务内容及工作量）。6. 查看详情>>
、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。四、联系方式采购代理机构名称：国信国际工程咨询集团股份有限公司采购代理机构地址：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦10层采购代理机构联系方式：栾克惠、汤弘煜；010-88518600；gxzb111@126.com招标人 查看详情>>
、政策宣传与查询、客户回访等电话呼入/呼出服务，完成电话渠道的多项客户服务工作。服务期限：2023年1月1日至2025年12月31日。服务地点：北京资金来源：自筹。项目预算（最高投标限价）：900万元人民币，含税金额。三、合格投标人的基本资质要求1、在中华人民共和国境内注册的、具有独立法人资格的有能 查看详情>>
据核实、市场调研、客户回访、各类呼叫中心外包业务项目按联通商旅认可的场地及规定的业务规范提供支撑。1.2.2采购预算：人民币2942.4万（含税），2775.8万（不含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算； 1.2.3技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”。1.2.4服务周期：自合同签 查看详情>>
解决我司电话营销、客户回访、市场调研、电话催收等客户服务外呼类相关工作。开展外呼电话线路服务商入围项目（码号池线路业务），进行入围招标。入围单位1：北京云漫数据技术有限公司入围单位2：北京人众互联信息技术有限公司入围单位3：人民产业发展（青岛）有限公司未入围单位：厦门集微科技有限公司、广州巨辰信息科 查看详情>>
据核实、市场调研、客户回访、各类呼叫中心外包业务项目按联通商旅认可的场地及规定的业务规范提供支撑。1.2.2采购预算：人民币2942.4万（含税），2775.8万（不含税），不承诺满额执行，根据实际情况结算； 1.2.3技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”。1.2.4服务周期：自合同签 查看详情>>
解决我司电话营销、客户回访、市场调研、电话催收等客户服务外呼类相关工作。开展外呼电话线路服务商入围项目（码号池线路业务），进行入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：1-3家。6. 服务地 查看详情>>
务受理、投诉建议、客户回访等；在客服手册及相关资料的支持下对客服事件进行相应处理；对于不能直接处理的问题做详细记录并转交相关部门处理；3.2、综合咨询：负责平台的咨询、通知和结果反馈。项目编号ZJ2022BJ1001418项目名称北京市中介服务网上交易平台运维服务所需服务其他投资审批项目项目规模项目 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作，进行入围招标。入围单位1：京北方信息技术股份有限公司入围单位2：富滇金融服务外包（北京）有限公司未入围单位：深圳市银雁金融服务有限公司、维度信息技术（苏州）有限公司、北京鸿联九五信息产业有限公司、湖南丰汇银佳科技股份有限公司、北京互连众信科 查看详情>>
诉处理、意见反馈、客户回访、市场调研等客户服务类的各项工作，进行入围招标；更多内容详见第五章-《技术需求书》。3. 资金来源：自筹资金。4. 合作期限：自入围合同生效之日起三年，入围合同每年签署一次。5. 入围数量：不超过4家（入围后招标人将根据实际业务情况指派服务内容及工作量）。6. 服务地点：招 查看详情>>
