平台仅退款，商家要起诉我该怎么解决

法律快车网 2024年06月07日 17:57:44

问题描述：

我是石屏县人在拼多多买的东西质量不好，平台仅退款，商家要起诉我该怎么解决

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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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      法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
      经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
      经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
      第十七条经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

2024-06-07 17:57:44

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      法律分析：协商要求退款，可以向消费者权益保护协会投诉，或向物价局投诉。要求店家给一个明确合理的说法，如果不想和店家起直接冲突，避免矛盾激化的话，也可以先付费，同时和店家索要好发票、收据或者菜品收费明细单，把这个留好去当地的物价局或者工商管理部门进行投诉，这样如果店家存在乱收费的问题，相关部门也会对他们进行处罚，为你讨回一个公道的。
      法律依据：《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：
      （一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；
      （二）使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；
      （三）使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；
      （四）拆本使用发票的；
      （五）扩大发票使用范围的；
      （六）以其他凭证代替发票使用的；
      （七）跨规定区域开具发票的；
      （八）未按照规定缴销发票的；
      （九）未按照规定存放和保管发票的。
      1、销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款方向收款方开具发票。
      2、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
      3、任何单位和个人不得有下列虚开发票行为：
      （一）为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
      （二）让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票；
      （三）介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票。

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