“我是今天的值班护士，请问有什么可以帮助您的吗……”近期，联勤保障部队第九八八医院第一派驻门诊部开展“一帮到底”服务，贴近部队官兵看病实际，解决官兵就医困难问题，大大提高了官兵就医满意度。
“门诊部值班护士主动上前问询、用心服务，让官兵就医少跑腿，提高了看病效率。”该医院领导介绍，他们走近官兵身边，主动承担办理非官兵本人必须到场的事情，实现从“被动询问”到“主动服务”的转变，把服务送到官兵的心坎上。还采取首诊负责制，谁接诊、谁负责、谁全流程跟踪服务，直至官兵满意为止。
一周前,河南省军区政治工作局聂干事因患上呼吸道感染，到门诊部就诊时发现其保障卡不能读取数据，门诊部安排工作人员主动代其在医院本部办理了保障卡激活业务。聂干事感慨地说道：“没想到我不用出营区，门诊部就派人帮我办成了原来需要我到医院才能办成的事。特别感谢你们能够代替我去医院激活保障卡，为我省了不少麻烦，这个服务太贴心了! ”
下一步，联勤保障部队第九八八医院第一派驻门诊部将持续优化帮办代办服务，把为官兵解难题、办实事放在首位，在原则范围内尽可能的为保障对象提供便捷优质的服务，确保官兵诉求件件有回音、事事有落实，不断细化服务内容，把“一帮到底”服务工作想在前面、落到实处、成于细处。打造有温度、有速度的第一派驻门诊部服务品牌，不断提高官兵的满意度、幸福感。
