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购于狗东刚出保的75X91K就坏了,有延保却各种刁难。
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本帖最后由 智能小柠檬 于 2024-6-13 16:59 编辑
6月11日,购于狗东的75X91K,一年多点黑屏不亮了,厂家维保过期,幸好当时有三年延保,随即申请,申请页面只让提供正面背面照片并附带发票,结果审核不通过,联系客服发现是延保是狗东金融的产品,说是需要提供机器编码,故障照片,发票。好吧,按要求6月12日又提供了随机保修卡的序列号,机器背面的序列号和机器正面照片(需要提交故障照片,黑屏亮不了客服说有个正面照就行),结果今天又不通过,心里一万个草泥马,联系狗东客服显示工作日9:00到18:00,客服不在线,我就奇怪了,昨天还能联系今天就不在线了,难道是皮包公司,随即联系狗东plus客服,说是金融的客服会联系我,刚才不灰心,有尝试联系金融在线客服,发现联系上了,我问为啥二次审核不通过,和我说让我提供防拆标识,我真想骂人啊,昨天不一次说清楚了,我问他们这个标识在哪,因为我根本就没发现,和我说他们手机什么的都会有,我马上找索尼旗舰店客服询问这个东西,说是根本没有这玩意,这时候我截图了并发给了金融的客服,和我说现在我又缺发票,奶奶的,发票是我提交延保申请时候狗东自动带出来的,根本不用我提交,我马上截图又发给他们了,和我说会联系厂商,让厂商和我沟通,我要求今天下午必须联系我,否则我准备找渠道维权了。
我京东20年plus会员,今天彻底伤心了,奉劝大家以后购买金融产品时候三思,另外我这种情况找什么渠道维权比较好,除了12315还有其他的吗,不解决我打算把事情闹大点,老百姓这么容易忽悠吗。
6月11日,购于狗东的75X91K,一年多点黑屏不亮了,厂家维保过期,幸好当时有三年延保,随即申请,申请页面只让提供正面背面照片并附带发票,结果审核不通过,联系客服发现是延保是狗东金融的产品,说是需要提供机器编码,故障照片,发票。好吧,按要求6月12日又提供了随机保修卡的序列号,机器背面的序列号和机器正面照片(需要提交故障照片,黑屏亮不了客服说有个正面照就行),结果今天又不通过,心里一万个草泥马,联系狗东客服显示工作日9:00到18:00,客服不在线,我就奇怪了,昨天还能联系今天就不在线了,难道是皮包公司,随即联系狗东plus客服,说是金融的客服会联系我,刚才不灰心,有尝试联系金融在线客服,发现联系上了,我问为啥二次审核不通过,和我说让我提供防拆标识,我真想骂人啊,昨天不一次说清楚了,我问他们这个标识在哪,因为我根本就没发现,和我说他们手机什么的都会有,我马上找索尼旗舰店客服询问这个东西,说是根本没有这玩意,这时候我截图了并发给了金融的客服,和我说现在我又缺发票,奶奶的,发票是我提交延保申请时候狗东自动带出来的,根本不用我提交,我马上截图又发给他们了,和我说会联系厂商,让厂商和我沟通,我要求今天下午必须联系我,否则我准备找渠道维权了。
我京东20年plus会员,今天彻底伤心了,奉劝大家以后购买金融产品时候三思,另外我这种情况找什么渠道维权比较好,除了12315还有其他的吗,不解决我打算把事情闹大点,老百姓这么容易忽悠吗。
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发表于 2024-6-13 16:05||来自四川重要部件是保三年的,无需走京东的延保,直接找索尼官方售后
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楼主|发表于 2024-6-13 16:59||来自北京重要部件是保三年的,无需走京东的延保,直接找索尼官方售后已经联系了,谢谢提醒
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发表于 2024-6-13 16:59||来自江西直接找索尼官方售后就可以了
售后找索尼官方,不找京东的
是的
主要有延保,直接联系收费的话不是就自理了吗
自营店买的吗?