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1. 用户注册

▲ 中国铁路客户服务中心网站（12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）对注册用户提供网上购买火车票服务。在12306.cn网站购票前，请先注册为12306.cn网站用户（以下简称“用户”）。
▲ 用户注册时，请准确提供真实信息，以便顺利购票乘车及享受12306.cn网站提供的各项服务。
▲ 一张有效身份证件可以注册一个用户。
▲ 购票时，请使用自行设定的用户名和密码登录。
▲ 如果您申请注册时，网站提示身份信息重复，请重新确认所提供的信息准确、完整。
2. 有效身份证件

2.1 在12306.cn网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，请准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2.2 12306.cn网站接受的有效身份证件是指：

★ 中华人民共和国居民身份证(含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证)以下称为居民身份证.
★ 港澳居民来往内地通行证。
★ 台湾居民来往大陆通行证。
★ 按规定可使用的有效护照。
2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，请使用同行成年人的有效身份证件信息，并在开车前换取纸质车票后乘车。
2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
3. 网站服务时间

3.1 12306.cn网站每日6:00～23:30提供服务。
3.2 在12306.cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前25分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
4. 购票范围

用户选定出发地、目的地、出发日（或返程日）、车次后，12306.cn网站将显示可预订的席位及车票情况，请据此选择购票。
5. 购票数量

5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购买一张车票，但2.3除外。
5.2 一笔订单可以购买5张以下（含本数）车票。

北京西|天津南|广州站|深圳北

上海南|南京站|苏州站|济南站

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