【周雷亚：要用科技将消费与商业运营这场时间互搏游戏玩到最佳平衡】12月29日，由联办集团、财经新地产、财经网联合主办的#2022科技向新力大会#在北京举办。会上，RET睿意德北京策略顾问部总经理周雷亚以“科技助力商业运营的中心和基本点”为题发表了主题演讲。
他表示，商业运营的提效是最大化地利用时间，因而数字化往往被奉为运营绩效的关键利器。商业运营成本降低的关键是通过组织内部的数字化，提高内部交易的效率，降低内部工时的损耗，从而能够有更多的工时投放到消费者服务中，来鼓励消费者在商业空间之内的时间“浪费”。
商业运营其实是对“早十点到晚十点”一个固定时长的运营，其中的运营平衡类似于“拧水龙头”和“开水龙头”的算术题。利用科技做好用户的感性管理，利用科技的场景化、故事化手法，积极构建公共商品以及公共商品体验的免费激励，就是把“水龙头”开得更大。
而对于商业运营的内部运营，重点在于对于人员工时的运营，因此数字化的优先级要基于内部信息的流动和运营的信息呈现和诊断之上，这样才能在固定时间之内将更多的时间投入到客户运营上，将“水龙头”拧得更小，从而将消费与运营这场关于时间的左右互搏游戏玩到最佳平衡。#第十八届中国地产金融年会#@财经网O金融年会丨周雷亚：要用科技将消费与商业运营...
他表示，商业运营的提效是最大化地利用时间，因而数字化往往被奉为运营绩效的关键利器。商业运营成本降低的关键是通过组织内部的数字化，提高内部交易的效率，降低内部工时的损耗，从而能够有更多的工时投放到消费者服务中，来鼓励消费者在商业空间之内的时间“浪费”。
商业运营其实是对“早十点到晚十点”一个固定时长的运营，其中的运营平衡类似于“拧水龙头”和“开水龙头”的算术题。利用科技做好用户的感性管理，利用科技的场景化、故事化手法，积极构建公共商品以及公共商品体验的免费激励，就是把“水龙头”开得更大。
而对于商业运营的内部运营，重点在于对于人员工时的运营，因此数字化的优先级要基于内部信息的流动和运营的信息呈现和诊断之上，这样才能在固定时间之内将更多的时间投入到客户运营上，将“水龙头”拧得更小，从而将消费与运营这场关于时间的左右互搏游戏玩到最佳平衡。#第十八届中国地产金融年会#@财经网O金融年会丨周雷亚：要用科技将消费与商业运营...
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