刘江律师

如果通过派出所来处理，责任划分可能会考虑以下因素： 1. 骑车孩子的行为：包括车速是否过快、有无注意观察周围环境、是否存在违规骑行行为等。 2. 现场环境：小区步行街是否有明确的交通指示或提醒标识，是否存在其他可能影响骑行或行人安全的因素。 3. 被撞孩子的行为：比如是否突然出现在骑行路线上，有无自身的不当行为等。 一般来说，12 岁孩子在小区内骑车也应当尽到一定的注意义务，而双方可能都要承担一定责任，具体的责任比例要综合各种情况来判定。 不过，这种情况最好还是尽量通过友好协商来解决，毕竟都是邻里之间，以和为贵，避免矛盾进一步扩大。如果确实难以协商一致，派出所会依据具体事实和相关规定进行相对公正的责任划分。

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3. 向消费者协会投诉：可以向当地的消费者协会或相关机构进行投诉，寻求他们的帮助和支持。 4. 向市场监管部门举报：向淘宝平台所在地的市场监管部门举报平台和卖家的行为，要求进行调查处理。

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解除这种合同，可以考虑以下几种途径： 1. 与租车公司协商：诚恳地与租车公司说明当时存在误解的情况，争取友好协商解除合同。可以提出愿意承担一定合理的违约金或其他费用，以促成双方达成一致。 2. 查看合同条款：仔细研究合同中关于解除合同的具体规定，看是否存在对自己有利的条款或情形，可以依据这些来主张解除。 3. 寻求消费者协会帮助：向当地消费者协会等相关机构反映情况，寻求他们的调解和协助，让他们帮忙与租车公司沟通协调。

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这种情况确实很让人气愤。你可以考虑采取以下进一步措施： 1. 向淘宝平台投诉：虽然客服小二之前处理结果不佳，但你可以继续向淘宝更高层级的管理部门或监督渠道反映，强调平台监管不力，要求重新处理。 2. 向消费者协会投诉：如拨打当地的 12315 热线，向消费者协会详细说明整个过程和遭遇，寻求他们的帮助和支持。

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