北京大学2012年媒体经营管理考研试题（回忆版）
共同题（50分）
1. 什么是顾客满意度？如何测量顾客满意度？（15分）
2.什么是市场营销？ 古话说“酒香不怕巷子深”、“名者，造物之所忌也”。通过西方和中国传统思想对市场营销有何的不同看法？结合材料，说明中国传统思想对现代市场营销的启发？（15分）
3. 近年来，奶粉事件、染色馒头事件……不断出现。请说明企业花巨资打造品牌对消费者有什么利益？这种品牌理念在中国还是适用吗？中国的品牌管理有什么问题？（20分）
……
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北京大学2012年媒体经营管理考研试题（回忆版）
共同题（50分）
1. 什么是顾客满意度？如何测量顾客满意度？（15分）
2.什么是市场营销？ 古话说“酒香不怕巷子深”、“名者，造物之所忌也”。通过西方和中国传统思想对市场营销有何的不同看法？结合材料，说明中国传统思想对现代市场营销的启发？（15分）
3. 近年来，奶粉事件、染色馒头事件……不断出现。请说明企业花巨资打造品牌对消费者有什么利益？这种品牌理念在中国还是适用吗？中国的品牌管理有什么问题？（20分）
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